“政府工作报告多次提到一老一小，解决就业问题等，对于长期在基层工作的我来说，非常暖心。”1月20日，省人大代表、安顺市平坝区小菊家政服务有限责任公司总经理鄢晓菊在会议间隙接受记者采访时表示。

鄢晓菊从事家政服务业，于2011年成立公司，目前已发展成为以家政服务、养老服务、职业技能培训、婴幼儿托育、物业管理五大业务为一体的综合型家政服务企业。十多年来，通过“诚实守信，服务至上，拓展就业，奉献社会的服务理念”，公司已发展到拥有全日制员工300余人，兼职员工500多人的专业化服务团队。

深耕基层一线，鄢晓菊将履职责任与自己的工作相结合，对贵州省家政服务业发展中存在的问题深有体会。

“很多上班族因为上班忙没时间照顾家里的老人及小孩，而我们的养老院和托育机构提供养老服务及0-3岁婴幼儿的托育服务，刚好帮助他们解决了这个问题。”鄢晓菊说，

随着经济发展和人民生活水平的提高，对家政服务的需求越来越多并带来整个家政行业的变化。尤其，一名优秀的育儿嫂在照顾幼儿时，不仅要精通基本护理技巧，还需掌握幼儿成长规律，并能有效应对可能遇到的各种问题。

为更好促进家政行业发展，鄢晓菊建议，首先应加强对家政服务人员的职业培训，提供多样化专业化的培训课程，提高其服务技能和职业道德水平尤为重要。

其次，要加强行业规范和标准制定，建议建立健全家政服务的质量标准、服务规范和收费标准，加强对家政企业和从业人员的监管，规范市场秩序。在此基础上规范家政服务企业与从业人员的劳动关系，保障其合法权益，如劳动报酬、社会保险、休息休假等。

最后，要加强宣传引导，通过多种渠道宣传家政服的重要性和价值，改变社会对家政服务行业的传统观念，提高家政服务从业人员的社会地位。（文图视频：人大论坛全媒体记者 刘瑶  苏莉）