“物业化管理水平的提高，既有利于改善居民的生活环境，又有利于城市综合管理水平的提高。但是一直以来由于物业管理体制、管理模式、管理制度不完善，业主与物业管理公司的矛盾与纠纷时有发生。”针对这些问题，省人大代表刘志坚今年在省人代会上提交了“关于加强和规范物业管理的建议”。

　　“目前存在的问题主要集中在物业管理的机制不完善、公共区域规划使用未有效应用于业主、小区环境管理等方面的问题。”刘志坚例举了常见的几种现象，“物业费定价及名目不公开透明，大多数物业管理公司没有相应的考核制度，人员多为临时拼凑，管理水平低下，出现问题拖沓、推诿、得不到及时处理。特别是未强制要求成立业主委员会，当业主与物业出现矛盾时，没有相应的调解人员。”

　　“部分开发商或物业公司在小区交付使用后未经房管、规划和相关部门的许可，擅自出租、出售或改变公建设施的使用功能；对电梯间广告和地面停车、快递柜等占用业主公共区域的收益，一般也不会主动给予通报与公示。”对此，刘志坚也颇为无奈。

　　“当然小区环境不好，也有个别素质低下的业主的责任，例如高空抛物、放纵宠物随地大小便、在楼道堆放杂物、占用公共空间等等行为。”刘志坚说，针对这些侵害其他业主合法权益的行为，物业管理公司也往往“睁一只眼、闭一只眼”不作为，放任自流。

　　“相关的法律法规成立时间比较早，已不能适应近些年来出现的新问题、新情况，希望加快《贵州省物业管理条例》的修订完善工作。”刘志坚建议，规范开发商交接程序明确公建项目，避免遗留问题转嫁到业主身上；采取公开招标方式选择物业管理公司，逐步改变“谁开发、谁管理”和“先入为主”的垄断经营局面；制定物管行业信用管理、收费调价的相关配套规定；同时明确成立业委会的途径和方法，必要时给予指导和帮助，并且建立健全业主委员会的监管办法。

　　刘志坚最后说，要通过加大对国务院《物业管理条例》《贵州省物业管理条例》的宣传力度，使广大业主了解物业管理的内容、服务项目、收费标准以及自己作为消费者所具有的权力、责任和应尽的义务；同时使每一位业主认识到物业管理不仅是管好家园，更是城市管理的重要组成部分，从而增强自己的社会责任感，主动参与并协助做好物业管理工作。（人大论坛融媒体记者  王晓琳）