“群众的呼声，就是履职的方向。”作为六枝特区第十三届人大代表、银壶社区党支部书记，刘洪燕始终牢记“人民选我当代表，我当代表为人民”的初心使命，扎根社区一线，以脚步察民情、以实干解民忧、以联动聚合力，用一桩桩民生实事彰显代表履职为民的动人风采。

走街入户听民声，当好民情收集“有心人”

“基层工作无小事，群众的心声就是最大的事。民生服务贵在走心、重在落地，只要真心扎根群众、用心倾听诉求、尽心解决民忧，就没有化解不了的问题、办不好的实事。”深耕基层多年，刘洪燕始终秉持“脚下沾泥土、心中装百姓、事事有担当”的工作理念。她步履不停深耕一线，常年穿梭在辖区各小区楼栋、沿街商铺街巷，主动贴近群众、贴近民生，与居民商户面对面拉家常、听心声、问需求，耐心倾听群众的所思所想、所急所盼，细致梳理、逐条记录群众的各类诉求与难题，精准摸排辖区民生短板与治理痛点，高效解决各类急难愁盼。

五年来，刘洪燕累计开展入户走访、实地调研1500余次，用心收集汇总各类社情民意108条，已办结104条，剩余事项正在有序推进、逐项落实。真正实现群众诉求件件有回应、事事有着落、桩桩有结果，用坚守与实干筑牢基层民生服务根基。

刘洪燕组织群众召开院坝会

实干攻坚解民忧，当好民生服务“贴心人”

“群众的难处就是我的心头事，大家有诉求尽管跟我说。”面对各类民生堵点，刘洪燕始终坚持听民意、解民忧，踏遍街巷楼栋为群众办实事。

她常态化走访商铺住户，收集梳理群众诉求并建立问题清单，疏导群众心结、化解各类矛盾。针对河道污染、出行难、小区管理乱象等突出问题，她实地踏勘、多方协调，经不懈努力，辖区民生短板不断补齐，河道环境、小区照明、老旧院落面貌焕然一新，群众诉求全部及时办结，有效提升社区治理水平，跑出民生服务暖心速度。

“敬老睦邻是社区本分，办好志愿服务惠及千家万户。”刘洪燕深耕社区服务，聚志愿力量、解群众所需，她牵头打造“夕阳红党建共同体”项目，于2025年12月入选2026年贵州省志愿服务重点项目。项目整合174人志愿队，常态化开展助老护幼、文明创建、邻里帮扶服务，累计开展志愿活动11场，服务老人795人次、居民青少年220余人次，暖心服务拉近邻里关系，实干担当跑出社区志愿服务温情速度。

联动共治聚合力，当好基层治理“牵线人”

基层治理事关群众福祉与区域发展，单一治理模式存在诸多短板，协同共治、依法监督是破题关键。刘洪燕牢记人大代表职责使命，立足监督为民，打破社区独自治理的局限，发挥代表联系群众、协调各方的纽带作用。

她创新搭建治理载体，牵头建立社区、职能部门、辖区单位“三方碰头会”联动机制，整合治理资源，破解基层治理碎片化、权责不清、监管缺位等难题，消除治理盲区，提升矛盾调解、民生办事、基层服务质效，疏通基层治理各类堵点难点，用实际行动践行人大代表为民服务的初心。

初心如磐担使命，扎根基层践担当。身兼数职、重任在肩，刘洪燕为民服务的赤诚从未动摇。面对未来，她目标坚定：“持续坚守初心，深耕社区一线，不断优化履职方式、提升服务能力，常态化倾听民意、精细化服务群众、实打实办好民生实事，持续完善协同治理体系、补齐民生服务短板，以持之以恒的实干担当守护群众美好生活，书写新时代基层人大代表履职为民的崭新答卷。”