“街道人大履职有了新模式，为孩子们安全上学解决难题的效率也高了。”又到孩子放学时间，浙江省德清县下渚湖街道二都村党总支书记王红伟说起 10多位学童坐上校车上下学的事，就不断点赞人大开启的掌上履职“微时代”新模式。

　　本学期，该县二都小学搬迁至新校区。这本是好事情，可是老校区周边涉及 5个村民小组共计 15位学生的家长开心不起来。原来，没搬新校舍前，他们的孩子上学只需要步行即可，现在要多走 2.5公里，这让家长们放心不下。多位家长要求孩子纳入校车接送范围，但根据县教育局的规定，只有离学校 3公里以上的上学距离才配有校车接送。

　　几位家长冒着试试看的心情，通过街道人大代表联络站数字云平台系统，联合向二都村负责人王红伟反映此事，提出接送要求。担任街道议事员的王红伟马上向街道分管领导沈全播详细汇报，并以村名义申请设立校车接送点。沈全播出面跟二都小学和县教育局对接。经过充分的意见交换和对策研究，县教育局同意增设熊猫园门口作为新的接送点，并将小校车换成大校车，15位学生的上学难问题得到圆满解决，家长们为此鼓掌称赞。

　　这是德清县人大常委会主动把握“互联网+”时代特点，依托智慧人大联络平台，拓展代表联络新空间，打造“网上+掌上”智慧代表联络站新格局、新维度，真正做到倾听人民呼声、回应人民期待，打通代表联系服务群众的“最后一公里”的一个缩影。

　　作为全国首个“新一代人工智能应用县”，近年来，德清“城市大脑”工程颇有成效。德清县人大代表联络站数字云平台就是依托德清“城市大脑”这一核心，实现了手机移动端和 PC电脑端的实时同步使用。系统自今年 9月初在湖州市率先建成并上线使用以来，受到各级人大代表及群众的欢迎。无论是群众还是代表，只要打开“德清人大”微信公众号，登录后可以通过“有事找代表”“代表为人民”两大功能模块反映问题，且代表反映的问题形成意见建议后进行交办闭环处理。

　　据介绍，德清县有 803名人大代表，“掌上履职”的开通助力他们实现服务事项数据化和服务零门槛，从而推动跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务的协同管理和服务。

　　“安装了‘智慧人大’管理平台后，我们可以直接在线提交议案建议，跟踪办理结果，进行办理评价，实现‘一网到底’，非常方便!”人大街道工委主任简芳佳深深感受到了“智慧人大”给代表履职带来的便利和高效率。在她看来，该平台为人民群众与人大代表搭建了一个全天候、无障碍的在线沟通新通道，使得人大代表更快速、便捷地了解社情民意，实现了代表履职服务响应的智能化，履职更方便、更接地气了。

　　议事员姚建琴对此体会更深。她举例说，二都村便民服务市场周边道路因为重车来往较多，导致路面破损，特别是下雨天积水严重，影响周边村民出行。通过数字云平台反映此情况后，只用了一个礼拜就把路面修补完整。不少代表坦言，“掌上履职”平台开通以来，通过“点对点”“背靠背”的智慧履职新模式，使解决民生难题更快捷，为群众排忧解难更高效，从而更有效地提升为民服务能力。（王力中 孙丽丽）