“掌上联络站”，倾听民意“更智慧”

　　数字化改革是新发展阶段我省全面深化改革的总抓手。新春第一会上，浙江省委书记袁家军作出重要讲话，从深刻把握数字化改革的定义内涵、数字化改革的目标任务、扎实推进数字化改革等三个方面，对数字化改革进行深入解读阐释，对全省数字化改革工作作出部署安排，为全面推进数字化改革、努力打造“重要窗口”重大标志性成果指明了方向和路径。浙江省各地人大高度重视，积极推进人大数字化改革，提升人大工作水平。

　　连日来，绍兴市越城区北海街道快阁苑小区居民，终于又“重见阳光”了，生活也更有获得感、幸福感和安全感。原来街道将小区内严重影响采光和存在安全隐患的900余棵大树进行了修剪，有效消除了安全隐患，改善了小区居民的采光。

　　小区里有参天大树，本是件好事，但如果树木长得过高，离房子、电线过近，却容易影响采光、带来安全隐患。没想到这次通过“生活北海”人大代表掌上联络站反映了诉求，街道很快就有相关人员帮小区解决了问题。

　　快阁苑小区居民的获得感得益于北海街道数字化管理带来的全新变化。近年来，北海街道抢抓数字化变革新浪潮的时代机遇，持续深耕精耕数字化建设工作，建立了“生活北海”数字化社区管理服务平台。去年9月，越城区人大常委会北海街道工委以“生活北海”服务平台为依托，搭乘建设数字北海东风，统筹运用数字化技术、数字化思维、数字化认知，探索人大代表联络站建设新路径，开启了“掌上履职”新模式。

　　作为人大助推基层治理新模式，人大北海街道工委探索破解以往代表联系服务选民场地、时间、受众等瓶颈问题，构建了“实体+网上+掌上”三位一体模式的“人大代表掌上联络站”数字模块。在此基础上，上线四款全新应用，通过“联络站概况”帮助选民了解街道人大代表联络站组织机构、运行机制等基本信息;通过“民意直通车”实现选民反映问题、代表收集民情24小时“不打烊”;通过“履职新园地”提升代表素质、展现代表风采;通过“民生微实事”监督推进街道民生实事项目。

　　“民意直通车”是其中的点睛之作。此项全新应用支持选民群众随时随地掌上表达建议、咨询、投诉及求助等诉求，并能快速得到回应。“这是每月人大代表接待选民群众的拓展和延伸，通过集成式的数字载体功能实现‘线上+线下’互动，更能全面、快捷、无遗漏地掌握群众诉求，并在第一时间作出回应，切实提升群众满意度。”人大北海街道工委主任周檀说。

　　“人大代表掌上联络站”还明确了人大代表接待群众工作方式和原则、人大代表联络站接待受理范围和处理机制及工作职责等制度。同时，该模块还对街道的各项民生实事工程，及人大街道工委开展的民生实事相关视察活动等进行公示，便于辖区居民全过程了解项目推进情况，吸引社会各界共同参与、共同监督，更好地推进项目落地落实，提升品质北海的治理水平。

　　下一步，人大北海街道工委将按照我省人大数字化改革行动方案，协同推进迭代升级，以数字赋能推动街道人大工作高质量发展，为推进人大数字化改革贡献北海力量。