杭州上城区人大打造专业人大代表联络站

　　浙江杭州上城区“中国服装第一街”集聚专业市场22家，商户1.2万户，是杭州市区规模最大的服装批发集散地之一。区人大常委会以创新机制、数字协同为手段，让专业代表发挥专业力量，提升精准监督实效。

　　编织联盟网，代表专业力量全集结。组织6名省、市、区三级人大代表组成核心专业代表小组，统筹资源、向内深挖，联合街区市场、商户、驻地机构力量，聚焦区域共性问题开展专业监督，形成省、市、区、街“四级联建”模式。如，新冠肺炎疫情发生后，专业代表号召商户为街道捐献防疫口罩等物资，指导街道开展“5D防控”;助力街道与相关公司就街区停车场事项达成庭外和解;指导街区综合服务中心、执法中队联合企业启动单车电子围栏管理模式，单车停放数量日均下降幅度近50%。

　　构建闭环圈，选民专业问题全答复。“圈内办+圈外办”，市场圈内，人大代表重点解决特色街区相关事宜;市场圈外，人大代表重点联动解决市场周边社区基层治理难题。“单独办+联合办”，按照建议意见涉及的单位级别，由人大代表单独或联合提交闭会期间建议。“即时办+限时办”，能当场答复的，即时答复;不能即时答复的，根据办理难度，亮起红、黄、绿三色码，要求街道相关科室在6、3、1月内答复办理。截至目前，已有1个红码建议、1个黄码建议、2个绿码建议答复完毕。

　　开展云上办，站点专业服务全时段。借助街区“数字平台2.0”，建立云上专业代表联络站，召集周边8个市场经营主以及驻地七站八所负责人开展云上接待，所有问题云上提出、云上监督、云上解答。除此之外，人大代表借助街区“数字平台2.0”，收集商户意见，由平台集成数据，实时定位派单、流转，消防、应急等部门处理答复，推动部门管理由被动应付向主动靠前转变。如借助“数字平台2.0”，以调研数据为支撑，针对商户来往习惯定制7条公交专线，大幅缩短商户通勤时间。