每月16日是人大代表联系服务人民群众的日子。今天，在区人大常委会统一组织安排下，市、区、镇三级人大代表纷纷走进所联系的街镇、自贸区片区人大践行全过程人民民主基层实践站，聚焦“积极应对城市人口老龄化问题，促进老龄事业和养老服务高质量发展”主题，开展视察调研、现场接待、座谈交流、议事协商，面对面听取社会各方的意见诉求，充分发挥代表作用，为区人大开展“十五五”规划专题调研、区政府编制“十五五”规划纲要，深入听民声、察民情、聚民智。区人大常委会领导以代表身份进站参加活动。

聚焦养老主题

共话“十五五”发展蓝图

“小区老年人上下楼梯比较吃力，出行面临困难”“很多老人出行打车都存在数字化障碍的问题”“希望适老化改造能普及到更多老年人家庭”“陪诊服务越来越被大家所了解，但老年人感觉价格有点高，担心陪诊人员专业素质良莠不齐”……

在金杨新村街道“代表联系服务群众日”现场，来自公办养老服务机构、民营养老院、居民小区、陪诊服务企业的负责人和法律专家一道，围绕养老设施布局、适老化改造、发展银发经济、深化陪诊服务、加强法律保障等群众关心关切问题，提出了许多来自一线热腾腾的意见和诉求。市、区人大代表边听边记，不时与他们互动交流、共商共议，并表示要将大家的意见作为人大专题调研的来源和基础，聚焦群众关心的热点难点，调研提出建设性意见建议。

根据市人大统一部署和事前监督调研情况，区人大常委会精准选定“十五五”期间养老服务高质量发展这一主题，制定详细活动方案。各街镇、自贸区片区人大同步在39个基层实践站开展主题活动，比如陆家嘴街道聚焦丰富智慧养老服务，东明路街道聚焦养老机构服务向社区延伸、高东镇围绕织密老年助餐服务网络，宣桥镇围绕发展短期托养服务，金桥片区交流释放养老消费潜力等，各站通过形式多样的联系服务群众活动，听百姓心声、议为老服务。

深化“三带三进”

激发基层实践站新活力

此次“人大代表联系服务群众日活动”以“三带三进”方式组织开展，即代表带主题进站“广泛听”、专工委带议题进站“深入议”、部门带服务进站“及时办”，构建人大代表、政府部门与人民群众之间高效沟通的桥梁。区民政局、各街镇的负责同志也受邀进站，与人大代表沟通互动、为居民群众答疑解惑。

在康桥镇，镇人大代表在16日前夕就来到各自选区的代表联络站、联系点，通过召开民意会“广泛听”。选民们从养老机构服务专业水平、社区养老资源合理配置，到老年助餐服务便捷程度，每一个话题都紧扣老年人实际需求。16日当天召开人大议事会，围绕前期调研社情民意开展“深入议”。在三林镇，“人大代表+职能部门+居民群众”座谈会上，代表们提出了医疗资源嵌入养老场景、扩大智慧养老应用场景、优化长者餐桌运营机制等建议，并与职能部门现场展开“民意直达—政策回应”互动。在曹路镇，采取“坐堂接诊”和“主动出诊”方式开展联系服务活动，代表与职能部门共议如何更好地提供精准服务。

紧盯建议清单

筑牢全链条办理闭环机制

为了让群众的期盼有着落、有回应，确保民意“落地有声”，区人大常委会建立了“收集—分类—督办—反馈”全链条闭环机制。活动结束后，区人大相关专工委还将汇总形成“人大代表联系服务人民群众日意见建议清单”，加强跟踪办理，增强代表联系群众的实效。

“我们将对收集的意见建议进行分类处置，对于共性问题和前瞻性建议将纳入区人大常委会正在开展的‘十五五’规划纲要编制专题调研，对于具体问题和民生诉求类建议将按照‘属地管理+职能归属’原则，转送区政府职能部门办理，明确办理时限，督进度更督质量，让全过程人民民主在闭环管理中可感知、可触碰。”区人大常委会人事代表工委负责人介绍。