2025年以来，酒泉市人大常委会深入践行全过程人民民主，持续优化《民情直报》民意直通平台，重点依托机制闭环创新、分级分类处置、台账清单管理三项核心举措，全面规范民意办理流程、健全常态化工作体系，为党委政府精准科学施策提供坚实民意支撑。

以机制闭环创新打通民意办理全流程

为切实解决民情诉求办理碎片化、整改成效短效化等短板，酒泉市人大常委会整合线下代表联络站、基层立法联系点和线上智慧履职平台，多渠道摸排收集民生琐事、治理难题和发展意见，由常委会研究室专人分析研判、分类建档留存，全面摸清诉求底数、厘清问题类别、掌握基层实情。同步建立溯源治理工作机制，定期梳理高频共性民生问题，督促职能部门举一反三，补齐治理短板、完善制度机制，从源头防范化解同类民生矛盾，真正实现民有所呼、我有所应。

依托标准化闭环工作体系，全市多项民生治理难点问题得到有效破解。2026年，市五届人大常委会第38次会议分组审议期间，市人大代表梁春晖结合一线履职走访实际提出，近年来城区夜间经济稳步发展，各类便民夜市、流动摊点陆续增多，带动了群众就近就业增收。同时，占道经营、油烟噪音扰民、环境卫生脏乱、消防配套缺失等问题也逐步凸显，商户经营刚需与居民安居诉求矛盾突出，夜市规范化治理成为群众普遍关注的民生热点问题。

会后，市人大常委会严格落实《民情直报》收集研判、报送督办闭环工作流程，组织人大代表错峰开展夜间专项走访调研，广泛听取摊贩商户、周边居民及行业主管部门意见建议，统筹平衡经营就业、市容管控、人居宜居多方需求，梳理形成专项治理建议，报市委、市政府并获主要领导批示转办。随后，肃州区结合城区街巷布局、业态分布实际，第一时间出台早夜市标准化管理新规，严格落实“五统一、三规范、一严禁”管理标准，科学划定经营区域、明确规范经营时段、强化日常常态管控。目前，城区夜市经营秩序规范有序，既保障商户稳定经营、增收致富，又持续改善人居生活环境，实现了便民经营、安居宜居、精细治理的三方共赢。

以分级分类处置提升诉求办结精准度

酒泉市人大常委会持续优化民情诉求办理模式，创新推行分级分类、分流处置工作机制，按照诉求难易程度、覆盖范围、影响层级分层交办、分类推进，有效提升民情事项办理效率和办结质量。

“针对邻里纠纷、设施维修、便民咨询等简易民生事项，联动乡镇、街道及属地职能部门就地处置、即时化解；针对城市治理、民生政策优化、基层队伍建设等全局性、共性化重难点事项，择优整编上报市委、市政府，依托领导批示交办、人大专项督办、办结回访核验机制，全程跟踪推进落实。”市人大常委会研究室主任贺鹏介绍。

分级分类处置机制落地运行以来，基层各类民情诉求办理更加精准高效。2025年，市五届人大常委会第27次会议列席代表座谈会上，省人大代表、瓜州县广至乡卓尼村副主任朱忠兰提出，基层村干部扎根一线、直面群众，承担着乡村治理、便民服务、产业发展等繁重工作，但目前薪酬待遇偏低、养老保障机制不完善、正向激励不足，一定程度挫伤了干部干事积极性，不利于村级队伍稳定和基层治理提质增效。该问题事关基层队伍建设和长远治理，属于全局性共性重点诉求，经市人大常委会分级研判后通过《民情直报》专项上报，推动相关部门健全村干部薪酬动态调整、养老保障扩容提质等长效机制，完善基层干部激励保障体系，稳固村级治理骨干队伍，激活基层治理内生动力。

同年5月，针对群众集中反映的医保服务网点覆盖不足、报销流程繁琐、异地办事不便等高频民生诉求，市人大常委会及时归集梳理民情信息，精准推送医保主管部门靶向整改。推动医保部门下沉政务服务权限、精简经办流程和审批材料，有效打通了医保便民服务末梢，城乡居民医保服务便利度大幅提升。

以台账清单管理压实民情工作硬责任

酒泉市人大常委会以标准化台账、清单化管控为重要抓手，全面规范民情诉求收集分流、办理督办全流程管理，对线上线下各类渠道收集的民情诉求，实行统一登记、统一分类、统一建档，建立民情工作台账，细化完善问题清单、责任清单、办理清单、时限清单，逐一明确办理主体、整改标准和办结时限，实现所有民情事项一册归集、四单管控、全程留痕、有据可查。

严格落实台账动态更新、定期复盘工作制度，实时录入诉求交办进度、部门办理成效和群众回访核验结果，定期汇总梳理高频共性民生问题，为全市民生政策优化、专项治理提质提供精准数据支撑。通过常态化清单化、台账化刚性管理，有效破解了民意流转不畅、办理责任不清、整改落实不严、回访复核缺位等问题，为机制闭环运行、分级分类处置各项举措落地见效筑牢坚实保障，《民情直报》平台服务群众、赋能治理的实际效能持续提升。

“下一步，酒泉市人大常委会将持续优化民情闭环工作机制，完善清单台账管理模式，拓宽线上线下民意收集渠道，持续放大机制创新叠加效能，拉紧党群连心纽带，助力党委政府科学决策、精准施策，不断提升基层治理效能和民生服务质量。”市人大常委会副秘书长、办公室主任安敦表示。