“领导，写上一封信到现在已经三个月了，为什么不给我一个回复？”“百姓遇到困难，难道你们不该伸出援手吗？”……

　　2021年3月，一封充满着“焦虑”与“不满”情绪的“控诉信”，到了贵阳市人大代表、息烽县人大常委会党组书记、主任胡勇的手中，写信的是该县小寨坝镇复兴居委会居民万方宪。

　　万方宪为什么要写下这么一封信？故事还得从2020年说起。那一年的清明节，万方宪的丈夫李波遭遇了一场严重车祸。受伤后，李波失去了工作能力，这个家庭主要的生活来源就此中断。医疗费、生活费、术后营养费……让这个以打零工为生的家庭，背上了沉重的经济负担。

　　肇事司机是个年轻人，家庭也不富裕。虽然法院判他赔款16.1万元，但倾尽所有，短期只能支付万方宪一家3.1万元的赔偿金。剩下的赔款，肇事司机答应慢慢偿还，然而远水救不了近火，万方宪一边打零工贴补家用，一边照顾受伤的丈夫，日子越过越艰难。

　　眼前难关怎么过？万方宪问遍了所有亲戚，表哥给她出了一个主意：“找县人大试试看，或许能帮上忙。”

　　“县人大是什么机构？管用吗？”半信半疑中万方宪想死马当活马医吧，要写就给最大的领导写。”就这样，2020年年底，万方宪把自己一家的遭遇和遇到的困难一股脑地全写了下来，并在收件人那栏写下了县人大常委会主任胡勇的名字。

　　意外的是，信才寄出一周，万方宪便接到了县人大代表、小寨坝镇复兴居委会党支部书记、居委会主任罗祥宏的电话：“胡勇主任收到信了，委托我们说声情况他已了解，请放心，他会尽力帮您想办法处理的。”

　　接到电话，万方宪特别高兴，用她自己的话说：“日子又有奔头喔！”

　　但这股高兴劲没有持续太久。一星期，两星期，三星期……整整等了三个月，万方宪再没有接到电话，更没有收到来信。急性子的她到居委会问了好几次，工作人员都说没有接到胡勇主任的电话，只是叫她耐心等候。“肯定是被忽悠了。我的事，根本就没办！”气愤之余她拿出纸笔强硬地写下了给胡勇的第二封信，以表达自己的不满。信寄出去后，还把自己的“壮举”告诉身边的家人、朋友，但这次并没有得到赞许，反而被“批评”了一通。

　　“你这么急，干啥？”“明明就是请人帮忙，你还发脾气？能办成的事，怕是都要黄！”“万姐，你这是给自己断出路哦。”……

　　大家你一言，我一语。万方宪听在耳里，慌在心头，越来越感觉到自己的事办得有些不妥。

　　“信都寄了，后悔有啷个用？”心中满是忐忑的万方宪只好这样安慰自己，再一次选择了独自面对生活中的困难，自然也不再盼着有任何回音。

　　时间到了2021年4月28日，万方宪突然又接到罗祥宏打来的电话。

　　“电话里说，叫我和我丈夫带上证件，去县法院完善什么手续后，就可以去哪里领钱了。”接到电话的万方宪，半天都没反应过来。她心里既欣喜又不安，忍不住问了罗祥宏一连串问题：“既然一直在办我的事，为什么不给我说一声？”“领导收到我第二封信后，生气没得？”“我要不要去给胡主任道个歉？”……

　　原来，收到万方宪的第一封信后，胡勇便把她家遇到的困难列为了县人大“我为群众办实事”的重要工作之一。为了把实事办好，让群众满意，他多次组织人员前往法院实地调研了解情况。

　　至于为什么一直没主动联系万方宪，胡勇近日接受记者采访时解释：“必须经过多方调研才能了解到真实情况，而且涉及的法律法规比较专业，相关问题也非常具体，矛盾也很尖锐，我们也还要咨询专业的法律人士，通过单独沟通、召开集体专题座谈会等多种方式，多种途径研究解决办法。在没有一个定论的情况下，过早地和当事人联系反而不利于问题的圆满解决。”

　　“时间长了点，但办事都需要点时间嘛。你看，最后胡勇主任给你争取到的5万元是最高额度的法律援助金嘞。”罗祥宏向万方宪解释到。

　　“当初就不该写第二封信的。”听了这番话，万方宪心里既是深深的感激，又是满满的歉意。

　　“写都写了，现在还‘叹’啥？人大代表为人民办实事都来不及，哪会有心思和你计较这些？”听到万方宪反复提起这事，她八十岁的老父亲在宽慰她之余突然眼睛一亮：“你咋不赶紧写封‘感谢信’啊？和胡勇主任面都没见过，人家就给我们办了这么一大桩事，还受你埋怨，一定要写信感谢他啊！”

　　“谢谢党，谢谢人大常委会，为我们老百姓排忧解难。”听罢此话，万方宪终于回过神来，写下了这样的第三封信：这件事使我们认识到，人大常委会是人民的人大常委会，人大常委会关心的是人民。我们今后永远跟着共产党走，永远拥护人民政府，永远拥护人大常委会……

　　记者手记：没有公信，何来‘来信’？

　　“我们今年来解决的不仅是万方宪的问题。”记者从息烽县人大办获悉，自党史学习教育开展以来，息烽县人大常委会把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，广泛征求群众意见建议，在深入调研的基础上罗列了20件与群众切身利益相关的热点、难点任务清单，形成专门的主任督办件，现已办理办结15件，协调解决资金62.8万元。  

　　从最困难的群众入手，从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，用心用情用力解决基层的困难事、群众的烦心事，这是党史学习教育走深走实的“硬指标”。

　　“收到第二封来信时，看到那些过激的文字，我确实感到压力大。”采访中，胡勇直言不讳。“但我转念一想，群众肯定是遇到了困难，有诉求，不然不会来‘骚扰’我。并且面对问题，他们选择了最理性的表达路径，合理合法地寻求帮助。他们对解决问题的程序、时间等不了解，急躁一些是可以理解的，我们将更加细致地做好这方面的工作。最重要的是，群众来信体现了他们对党委和人大的信任，没有公信，何来‘来信’？”胡勇说。

　　“当然，从解决这些群众愁难急盼的大事中，也让我们了解到一些诸如紧急事故处理以及社会救助等方面的短板，今后将在工作中加强调研，寻求常态化解决之道。把党的优惠政策落在实处，真正为群众办实事，以实实在在的成效惠及于民、造福于民、取信于民，让群众看到变化、感到温暖。”学史力行，人大代表与人大工作者们正不懈努力。（撰文：人大论坛融媒体记者 龙利硕  石雨浩）