“去年底，我和一些居民到凯德街道人大代表联络站反映小区内的公共坐椅损坏较多，无法满足社区老年人休息需求。今年四月所有的坏坐椅全部焕然一新，我们的呼声得到人大代表的响应，并帮助我们解决了问题。我要为县人大代表的真情服务点赞!”凯德街道梵瑞社区张大妈笑容满面地说，在过去社区消防设备损坏、沟渠堵塞、房屋漏水等民生问题没有稳定的渠道及时向政府部门反映，现在建在家门口的人大代表联络站满足了我们对社区公共服务的诉求，而且办事效率很高。

　　近年来，凯德街道人大工委积极发挥代表联络站作用，定期组织人大代表开展“周接访、月反馈、季活动”，推进代表在联络站开展履职活动中同步收集处理建议。充分运用信息化手段，制作代表联络站操作指南，推行“群众点单、代表服务”定单式履职，通过“线下+线上”“掌上+网上”的方式回应群众期盼，切实解决为民服务的难点、堵点、痛点问题，人民群众的“心声”变“掌声”。

　　县人大代表、凯德街道党工委书记代刚在人大代表联络站接待来访选民

　　“最多时一天接待8位选民，他们反映的诉求包括小区环境卫生、房屋漏水、噪音影响休息等各种民生大小难事。”县人大代表、凯德街道人大工委主任蒋志国说，人大代表们细心聆听、耐心询问、认真记录在案，对政策性问题讲解政策法规知识，不能当场回答的也作出办理承诺。对群众反映的所有问题分门别类梳理汇总后，交街道办事处相关部门办理，确保所有民生问题都能够得到答复和有效落实。

　　“村里有问题就到人大代表联络站找代表反映，代表能为我们办实事。”在接访中选民们纷纷说出了心声。如今，“有事找代表”已成为凯德街道大多数选民反映诉求、解决实际困难的一条重要渠道。

　　县人大代表、凯德街道人大工委主任蒋志国在人大代表联络站接待来访选民

　　县人大代表、凯德街道党工委代刚表示，基层人大代表联络站是各级人大代表听取民声、反映民情、吸纳民意的重要窗口，是人大代表密切联系人民群众的“连心桥”。街道人大工委要继续把代表联络站运行管理抓细抓实，进一步完善工作制度，丰富和拓展联系群众的渠道、方式、内容，积极把群众诉求反映上来、汇集起来，转化为改善民生、推进工作的具体举措。要完善群众提出问题解决机制，加强与相关部门的对接，对群众反映的问题，能解决的要立即解决，一时难以解决的要逐条梳理研究、细化任务分解。人大代表要充分发挥监督作用，对群众反映的民生问题要盯住不放，积极跟进落实，用实际行动提升群众满意度，切实把人大制度优势转化为治理效能。

　　县人大代表刘翔在人大代表联络站接待来访选民

　　自凯德街道人大代表联络站运行以来，人大代表接待选民541人次，收集问题235个，已答复235个，为民办实事215件，形成代表建议20件，代表建议答复率100%，基本满意率100%，落实率达到70%，人民群众的获得感、幸福感越来越高!(李娟娟)