连日来，修文县人大常委会主任、副主任率队对全县12345政务服务便民热线工作情况开展调研，以人大精准、联动监督推动12345政务服务便民热线运行提质增效。

为推动12345政务服务便民热线工作，进一步畅通诉求反映渠道，加强诉求办理工作，提升为民服务水平，根据县人大常委会2025年工作安排，经县人大常委会第49次主任会议研究，制定印发《修文县人大常委会关于对全县12345政务服务便民热线工作情况开展监督的工作方案》，成立了以县人大常委会主任冯斌为组长，各位副主任及调研员为副组长，各专（工）委负责人为成员的调研组，组建6个调研小组，深入调研县12345热线中心、各乡（镇、街道）、各联动职能部门等29家单位12345政务服务便民热线工作运行、管理和依法办理有关诉求的情况，以及与110、119、120 等紧急热线和水电气热等公共事业服务热线应急联动机制运行情况。 

调研组多次深入诉求办理现场，实地查看办理情况，了解诉求办理满意度、意见建议。通过召开座谈会，详细了解12345政务服务便民热线工作情况，广泛征集群众、各级人大代表的建议和意见。

热线关乎民生，是反映社情民意的晴雨表，也是沟通政府和群众的连心桥，要将其打造成为党委政府联系群众的“暖心线”“热心线”。县人大常委会主任冯斌表示，人民群众的呼声期盼就是人大工作的着力点，下一步，县人大常委会将听取和审议县人民政府有关情况汇报，跟踪监督审议意见整改落实情况，持续加大对12345热线办理工作的监督力度，进一步提升办理质效，提高群众满意度。

第一调研组组长冯斌带队到六屯镇了解12345政务服务便民热线工作情况

第二调研组组长胡祥碧带队到洒坪镇上寨村实地调研12345政务服务便民热线反映问题处置情况

第三调研组组长李继彬带队到扎佐街道调研了解12345政务服务便民热线处理流程

第四调研组组长左军带队到县商务局调研了解12345政务服务便民热线处理流程

第五调研组组长项江带队到六广镇座谈了解12345政务服务便民热线相关情况

第六调研组组长张祥带队到阳明洞街道了解12345政务服务便民热线相关情况