近日，乌当区新光路街道山花社区在中天吾乡悦印府小区创新设立便民办公点，将服务窗口前移至居民“家门口”，推动人大代表更接地气、让服务更贴民心，切实解决群众办事远、办事难等问题，为居民提供更加便捷、高效的服务体验。

工作人员在山花社区便民办公点为居民办理相关业务

中天吾乡悦印府属新建小区，已交房1029户。由于该小区距离社区居委会较远，居民办理社保认证、民生保障等业务时，需驱车约20分钟才能到达社区居委会，这给老年人、双职工家庭等群体带来了诸多不便。代表们在日常走访、进站接访中了解到这一情况后，及时向街道人大工委反馈了相关建议。同时，代表们积极与社区负责人沟通协调，联合相关部门及房开商共同商讨解决方案。经过多方共同努力，最终在小区内成功设立了便民办公点，并在办公点专门设置了人大代表服务岗，以便更好地为居民提供服务，切实解决居民办事难的问题。

该办公点虽空间紧凑，但功能齐全。现场醒目地悬挂着人大代表联系方式及履职承诺，办公桌上整齐摆放着各类业务办理指南和“码上预约”二维码，并配备了爱心药箱、充电设备、共享雨伞等便民物品，营造出温馨便捷的服务环境。办公点每日由社区“两委”成员及人大代表联络员轮值，实现了服务时间与空间的双重延伸，成为了人大代表收集民意、宣传政策、调解纠纷的一线平台。

在便民办公点公示选区人大代表、街道议事代表联系卡，便于群众联系代表反映问题

自运行以来，该办公点已累计接待居民咨询60余人次，办理养老认证、居住证登记、矛盾调解、困难帮扶等实事30余件。小区居民张大爷在完成养老认证后由衷赞叹道：“以前办事要跑远路，现在下楼就能找代表、办成事，真的太方便了！”

便民办公点的设立，是山花社区依托人大代表联络点，推动代表履职常态化、服务精准化的创新举措。代表们通过定期驻点、走访入户等方式，深入了解群众诉求，将其转化为履职清单，助力社区治理从“被动响应”向“主动服务”转变。下一步，社区将继续深化“代表进网格”机制，整合党员、志愿者、法律顾问等力量，开展政策宣讲、法律咨询、健康义诊等多元化服务活动。同时，探索建立“居民点单—代表派单—部门接单”的闭环服务模式，持续提升便民点的凝聚力和服务效能。

山花社区将持续拓展人大代表联系群众渠道，推动“为民办实事”活动不断走深走实，让代表履职触角进一步延伸至基层末梢，以实际成效增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，书写全过程人民民主的基层实践新篇章。