社区街头，有她辛勤忙碌的身影；群众家中，有她深切关怀的话语；办公桌前，有她伏案疾书的背影……在平凡的岗位上，她发挥着“头雁效应”；作为人大代表，她架起党委政府与百姓的“连心桥”，着力解决群众急难愁盼问题。她就是贵阳市息烽县十七届、十八届人大代表、永阳街道希望社区党支部书记王文静。

息烽县人大代表王文静

2013年从成都工业学院毕业，2017年当选息烽县人大代表，2020年到永阳街道希望社区任党支部书记。一直以来，王文静始终把全心全意为人民服务作为使命担当，年复一年、日复一日心系社区居民，情洒上千群众。

为更好地服务群众，王文静习惯在工作之余到辖区内的居民家中和商铺走走看看，与居民群众拉拉家常建立感情，主动寻找社区治理中存在的各种问题。她说：“要把人大代表履职触角延伸到基层，打通‘最后一公里’， 就要通过‘嘴勤、耳勤、脚勤、脑勤’的四勤工作方法，深入居民家中、辖区店铺等，与居民面对面交流，详细了解居民的日常生活状况以及商铺经营情况，认真倾听收集居民群众关于社区的管理和服务等方面的意见建议，把群众的意愿和心声客观理性地表达出来”。

王文静看望社区居民付成云老人

“任何时候都想到我们，帮我们解决生活难题，随时都来看我。”家住希望社区希望城63岁的付成云老人说起王文静一直赞不绝口。付成云老人另一半已过世，由赤水到息烽希望社区和女儿一家居住，女儿、女婿白天上班，外孙女又读大学了。老人在这边人生地不熟，白天就一人在家。王文静得知情况后，经常上门和老人拉家常，还推荐老人到希望社区楼下的老年活动室参加活动，结交新朋友。

王文静向社区居民宣传垃圾分类知识

“辖区居民有什么困难，特别特殊困难群体的生活保障，是社区首要考虑的问题。”王文静说，社区工作人员拧成一股绳，每日穿梭于楼宇和商超、大街和小巷，当好居民群众服务员。针对不会“网购”的老年人、行动不便居民、病人等群体在生活物资采购、买药就医等方面的需求，工作人员随时“接单”，及时“送货上门”。

从群众需求出发，是王文静开展工作的准则。如果说如何做好新时代社区治理工作是摆在每一名基层工作者面前的一道开放式考题，那么人大代表“察民情、访民意”的履职要求与王文静的解题思路不谋而合。她说：“服务好群众、赢得群众信任是社区治理的前提和基础。而为群众服务，首先要搞清楚群众到底需要什么。”

王文静接待来访群众

“大家的事情大家议，大家的事情大家定。”王文静介绍，希望社区建立了协商议事机制，采取居民议事会、群众代表会、小区协商、业主协商、民主评议等形式，借助新时代文明实践站、社区教育、家长学校等平台，开展灵活多样的协商活动，用心倾听群众的心声。通过把话语权、监督权、评判权交给群众，让协商议事机制真正架起了党委政府与社区居民的“连心桥”，让老百姓成为基层社会治理的主角，共创共建共治共享和谐美丽家园。

王文静手持话筒组织社区活动

“众人拾柴火焰高！通过协商议事，社区一个个民生难题相继解决。”家住希望社区世纪广场65岁的李发明说，以前虎城大厦至同城大道天桥下，玄天路西路两条人行横道，由于铺设了瓷砖，一下雨、下雪，路面就特别湿滑，经常有人摔跤。2022年，社区实施“一圈两场三改”项目，通过协商议事，路面改造成了小青石，再也没有人摔跤了。以前小区没有大型生鲜超市，居民购买生活物资很不方便。在“一圈两场三改”项目实施过程中，通过协商议事，政府引进了汇成生鲜超市，现在日常生活购物特别方便，价格也公道。

“实施‘一圈两场三改’项目，群众满意度100%。”王文静说，自从有了协商议事机制，大家共同参与社区治理的积极性高了，商量着办的愿望多了，和谐的氛围更浓了，解决了大家关注的很多难点、堵点问题，不少让人头疼的问题通过协商迅速得到化解。现在正在进行龙港馨苑小区里面的楼梯间以及楼道线路杂乱安全隐患整改；南大街1、3号楼外墙瓷砖脱落、楼道线路杂乱等问题也将进行整改，还要对龙港馨苑、南大街1、3、5、7号楼的下水管网进行改造，居民们纷纷描述即将焕然一新的小区环境，并为社区协商议事机制点赞。

作为希望社区“领头雁”，王文静始终坚守为民情怀，在解决群众各类急难愁盼问题时，做到“急群众所急，想群众所想”。社区居民称她为“暖心书记”“贴心代表”。她说社区居民就是“娘家人”，社区居民的事就是自己的事。在开展接待选民的来访时，对选民反映的问题，她详细做好笔录并耐心细致地一一解答，能立即解决的问题绝不拖延，对不能立即解决的及时向上级部门汇报，尽力协调帮助解决，实实在在为居民们排忧解难。而且，经她多方努力，筹集到资金10多万元，在社区开展了垃圾分类知识问答、文明户、好媳妇、好婆婆等评选活动，并在元旦节、三八妇女节、端午节等节假日，组织社区居民开展丰富多彩的文艺活动，让居民群众的获得感、幸福感、安全感稳步提升。

王文静手持扩音喇叭主持社区端午节活动

群众哪里有需要，哪里就有王文静的身影。对邻里纠纷，她热心调解，对困难群体，她真心帮扶，对群众矛盾，她耐心化解。通过扎实有力的工作，20余户有矛盾纠纷的家庭握手言和，4户困难群众物业费得到减免。在他的带领下，希望社区获得市级“获得感幸福感安全感”试点社区，她也荣获2021年“全市优秀党务工作者”称号。

无论是县人代会期间还是闭会期间，王文静都会用大量的时间和精力去调研、走访，并将收集到的社情民意进行梳理归纳，反复修改、不断充实。惠民政策落实得好不好，群众最有发言权。王文静经常走访联系群众，在认真倾听群众呼声中发现了许多深层次的问题。在充分调查研究的基础上，她提出的“关于加快希望城排洪管道白骨洞工程施工建设解决城市内涝灾的建议”，推动了排洪工程迅速完工，极大地缓解了希望城小区汛期排水问题，得到社会各界的广泛认可。

春节期间，王文静走访慰问社区困难居民

“人大代表就像一座桥梁，一头连着党委政府的殷切嘱托，一头连着人民群众的深切厚望。”王文静说，担任县人大代表以来，她认真学习人大代表履职方面的知识，虚心向其他代表学习“取经”，不断提升自身履职能力，认真履行好代表职责。在县人代会上，她提出了《关于对城区市政设施管网进行改造和加强维护管理的建议》《关于解决乡镇（街道）社区居民委员会办公阵地难的建议》《关于在永红村西门安置小区建设人行横道的建议》等涉及民生的意见建议8条，均得到相关部门积极回应采纳，部分建议意见得到有效解决。

“心有所属，不惧路遥。我是一名共产党员，必须践行全心全意为人民服务的宗旨;我是一名人大代表，人民选我当代表，我当代表必须为人民谋求利益。”王文静是这么说的，也是这么做的。(撰稿人：李星)