人大是什么样的机关?人大是干什么的?这些问题对于一个刚参加工作的我来说，有些模糊，但随着时间的推移，作为一名基层人大办工作人员，对人大工作的认识也逐渐清晰。其实，各级人大及常委会是全国人民实现人民当家做主的国家权力机关，承担着重大责任，肩负着重要使命。特别是在基层，做好这份工作更多的是需要耐心、爱心和诚信。需要用心宣传，耐心引导确使广大农村认识人大、走近人大、相信人大，一切合理的建议，人大都会给他们一个满意的结果。

　　在基层，特别是落后乡镇，这里极大多数百姓知识文化水平不高，或许当他们来到你面前，向你提出他们的建议或意见时，他们表达的不是很清楚，这时作为工作人员的我们，一定要耐心倾听，用心沟通，把握事情的重点，并承诺及时给予答复。

　　记得在一个寒冷的冬日上午，一位年迈的妇女步履蹒跚地走进我们办公室，她满面皱纹，头花白发，身体佝偻着，衣衫陈旧，双手布满了老茧，可能是天气冷的缘故，全身瑟瑟发抖。我立马请她坐到我的座位上，把炉火给她烤，并倒了一杯热水给她。只见老人家忽的一下，眼泪哗哗的往下落。她说：“你比我自家的孩子还暖人心啊!”耐心平复老人的心绪后，她哽咽着说：“我今年92岁了，老伴去世之后，儿子现在从来不管我的生活，也不负责赡养我，现在我已基本没有劳动能力，我没有办法啊，只能来求你们与法院帮忙了，我不想与儿子法庭上相见呐!求求人大领导们，你们一定要为我想想办法啊。”我耐心听完她的诉说，并仔细记下了重点。语毕，领导坚定的对老人说：“老人家，您放心，我们一定妥善的处理这件事情，给您满意的结果。”之后，领导立马与法院沟通，并多次下队与老人的儿子细谈说理，最终完美的处理好了她们的关系，老人的儿子也承诺定会好好赡养其母。最终避免了母子法庭相见的尴尬。

　　是啊!在基层，不管老百姓提出的事情大小，都要全力给予解决。因为是这样勤劳朴实的她们铸就了国家的坚强根基，是她们把为民当家做主的权利交给了我们。这样的重托，是我们工作的一点一滴。是一杯热水，一句暖心的问候，一份诚信与耐心沟通。这样的一个冬日上午，让我学到了很多，也感慨的很多，为我以后工作奠定了坚实的信心与力量。未来的路很长，我将把“耐心”、“诚信”、“将心比心”时刻印在心上，认真学习人大知识，作好人大的每一份工作，更好的为老百姓办实事，帮助他们维护他们的权利与利益。

　　(石阡县甘溪乡人大办秘书 芦小玲)