“建议加快完善村级便民服务站建设，进一步提升村级便民服务站的政务服务的效能和水平，打通服务群众‘最后一公里’。”省人大代表罗海香长期生活在农村，她对基层群众的生活较为关注。

　　省人大代表罗海香：延伸服务触角，加快完善村级便民服务站建设

　　罗海香说，近年来，随着贵州省全面推进乡村振兴，农村人居环境得到了巨大变化，美丽乡村建设也实现了大发展。但在政务服务方面，村级便民服务站建设仍然存在功能不完善。

　　“很多地方的村级便民服务站建设投入不足，基础设施落后，职能不完善，特别是无专职人员承办政务服务工作，办事人员自身业务知识不熟练，综合素质不高，难以解答群众的疑问、咨询，不能很好地开展便民服务工作，导致村里群众办事需要去乡镇或县里的政务服务中心，”罗海香表示，随着社会的发展，群众需要解决的事情越来越具体，对规范、高效的便民服务水平和质量的期望值也越来越高。

　　打通便民服务“最后一公里”，实现服务群众“零距离”，才能切实做好便民服务站工作。

　　面对群众的问题和期待，罗海香建议，由省级统筹规范全省村级政务服务标准化事项清单，完善乡村政务服务办事指南，在贵州政务服务网上公布，为群众提供统一规范的办事服务。

　　针对基础设施落后问题，匹配专项资金，按照标准化、规范化、便利化要求，统一建设村级便民服务站，解决场地、办公设备、网络等硬件设施。

　　“建议把村(社区)便民服务站专职工作者队伍建设纳入人才发展规划，细化完善管理办法，面向社会公开招聘具备专业知识和能力的人才担任专职工作者，推动基层政务服务专职工作者的职业化、专业化发展。同时加强办事人员业务培训，提升服务意识，提高综合业务能力，解决能力欠缺、业务不熟、办事拖拉等问题，让基层干部真正成为服务群众的‘贴心人’。”罗海香说，希望能将村级便民服务站真正打造成为服务基层党员群众的主阵地、开展基层政务服务的主场所、提升群众幸福感的主平台。(记者 程曦 徐昆)