2025年8月以来，针对乌当区恒大都会广场D区5、7、9栋因保交楼衍生的民生矛盾逐渐凸显，基础设施配套缺位、环境乱象频现，业主诉求愈发强烈。面对这一情况，乌当区第十八届人大代表、高新路街道党工委书记陈晓琼充分发挥“人大代表”与“街道主官”双岗优势，以“为民履职、为岗尽责”为核心，将代表为民发声的职能与街道主官统筹落实的职责深度融合，通过“深调研、强协调、严跟进”的闭环工作法，全力推动矛盾化解，用实际行动彰显人大代表“双岗建功”的担当作为。

既是“民情收集员”，也是“问题排查官”

“小区里建筑垃圾堆得到处都是，地下停车场又脏又乱，绿化也没人管，我们住着太闹心了！”在恒大都会广场D区，业主们向陈晓琼道出了心中的困扰。得知群众反映后，陈晓琼第一时间放下手头其他工作，挨家挨户敲开业主家门，面对面倾听大家的诉求。从希望物业服务方强化小区管理，到期待尽快完善基础设施，她把每一条意见都详细记录在册。

与此同时，作为高新路街道党工委书记，她迅速牵头调度街道综治中心、恒新社区工作人员，还特意邀请工程技术人员一同前往项目现场开展排查。一行人走遍小区每个角落，从建筑垃圾堆放点到地下停车场的每一处角落，再到园区绿化区域，逐一排查短板问题。经过细致梳理，最终精准锁定“建筑垃圾堆放、地下停车场失管、园区绿化杂乱”三大核心问题，为后续靶向解决民生难题打下了坚实基础。

既是“协调牵头人”，也是“落实推动者”

民生问题拖不得等不起。为尽快解决业主的急难愁盼，陈晓琼主动扛起协调重任，一方面对接区政府相关部门，积极争取政策与资源支持，另一方面联系开发商、施工方明确各方责任。同时邀请业主代表参与沟通，确保各方诉求都能被充分听见。随后，她牵头组织高新路街道综治中心、恒新社区召开专题协调会，将每一项整改任务细化为“责任清单”，明确责任主体、整改标准和完成时限，让“谁来做、做什么、怎么做”一目了然，确保整改工作有序推进。

会后，陈晓琼立刻化身“落实推动者”，全程跟踪整改进度。针对建筑垃圾堵塞道路的问题，她多次与恒大金碧物业沟通协调，明确其清运责任，最终物业在4天内组织人员清理杂物20车，恢复了5、7、9栋的道路通行，让业主出行不再“绕远路”。聚焦地下停车场整治，她敲定“物业负责地面全面冲刷、开发商负责漏水点维修”的分工方案，推动20人的保洁团队、维修组同步进场作业，仅用4天时间，停车场地面变得干净整洁，漏水问题也得到解决。在园区景观提升方面，她统筹社区工作人员与志愿者协助物业修剪枯枝、补植植被，曾经杂乱的绿化带重新焕发生机，小区环境实现“旧貌换新颜”。

既当“诉求跟踪员”，又做“民生守护者”

随着显性问题逐步整改到位，小区环境得到明显改善，但“水电接通”“7栋与9栋连接道路铺设”“楼栋消防设施完善”等未解决的诉求，仍牵动着业主的心。陈晓琼没有就此止步，而是迅速进入“严跟进”阶段，牵头建立“问题台账”，将每一项未解决的诉求都登记在册，逐一明确责任单位和解决时限，坚决杜绝“问题悬空”。不定期组织工作人员与业主代表面对面沟通整改进展，把“进度表”变成“明白纸”，让业主随时了解诉求办理情况。一旦整改中出现新问题，她第一时间带队到现场核实，并现场研究解决方案，确保问题能够及时、有效解决。

“每一个诉求都有跟踪、每一次反馈都有回应，决不能让小事拖成大事。”这是陈晓琼常挂在嘴边的话。在她的不懈推动下，未解决的诉求正逐步推进，业主们的担忧也一点点消散。

此次恒大都会广场D区保交楼矛盾的化解，并非单一岗位的“独角戏”，而是陈晓琼“双岗建功”的生动实践。她以“人大代表”的身份架起与民沟通的桥梁，以“街道主官”的职责扛起落实整改的重担，让业主们切实感受到党组织对民生的重视，也用“看得见、摸得着”的整改成效筑牢了群众信任的根基。当“民情视角”与“执行能力”相结合，复杂民生矛盾便从“难办”变为“办好”，从“办好”变为“办实”，最终实现“矛盾化解、群众满意、社区稳定”的多重目标，也为人大代表双岗履职提供了鲜活样本。