我叫郑琴，是一名中共党员，现任思南县文家店镇卫生院院长，同时也是一名县镇人大代表。自2021年当选县人大代表以来，这五年里，“医生”与“代表”这两个身份始终交织在我的工作与生活中，也让我在日复一日地履职中，渐渐读懂了“为民”二字沉甸甸的分量。今天，我想和大家分享我的履职心得，更想说说基层医疗一线那些最真实的声音与期盼。

作为乡镇卫生院院长，我的日常工作始终围着老百姓的“看病事”转；而作为人大代表，我更习惯在巡诊时多问一句“还有啥难处”，在和村民闲聊时多记一笔“他们盼啥”。记得2022年春天，我在给村里老人做体检时，多位老人向我抱怨：“卫生院没有中医馆，咱们想通过中医调理调理身体，还得往70公里外的县城跑，实在太不方便了。”这句抱怨像一颗石子，在我心里漾起了涟漪。我立刻带着团队走访了周边5个行政村，发现颈肩腰疼的患者不在少数，这些病症靠西医治疗往往只能治标，难以治本，老百姓对中医诊疗服务的需求实实在在，却得不到满足。

这件事让我寝食难安，回去后我立刻撰写申请，多次跑到思南县卫生健康局争取专项资金，希望能在镇卫生院成立中医馆。经过各部门的大力协调，2023年，“省级示范中医馆”项目终于在文家店镇卫生院落地。如今，走进咱们镇的中医馆，浓郁的药香扑面而来，雅致的环境让人身心舒畅，候诊区的中医药文化展板还能帮大家普及养生知识。中医馆不仅成了当地群众的健康“守护站”，更成了传承中医药文化的重要阵地。截至目前，中医馆已累计服务患者6000余人次，80%以上的患者反馈症状明显改善，还有治愈的患者专门送来3面锦旗，每一面锦旗都让我觉得所有的付出都值了。这件事也让我深刻明白：作为人大代表，眼睛要始终向下看，脚步要常常往村里走，才能把群众的“小烦恼”变成履职的“大方向”。

在基层医疗岗位干了13年，我太清楚群众对“看得上病、看得好病”的迫切渴望了。这几年，我带着卫生院的团队跑遍了全镇13个村（社区），笔记本上密密麻麻记录着“村医老龄化”“慢性病管理缺人手”“偏远村急救设备不足”等一系列问题。结合这些实际情况，每次在代表提建议时，我都会及时向上级反馈，希望能得到政策支持。

去年，根据《2024年铜仁市大学生乡村医生已招录人员事业编制专项计划招聘工作实施方案》文件精神，思南县有6名大学生村医通过这个模式来到村里服务，村里医疗服务“断层”的问题得到了一定缓解。目前，思南县正在推进卫生健康共同体建设，围绕“县级强、乡级活、村级稳、上下联、信息通”的目标，将县乡村包保及家庭医生签约服务有机融合，为患者提供更便捷、更高效的就医服务。县乡村的全体医务人员下沉到村，就是要切实帮百姓解决急难愁盼的事。就拿咱们文家店镇来说，今年已经为65名患者打开了绿色通道，让大家在县域内就能享受到优质的医疗资源和便利的医疗服务，这项服务也得到了百姓的广泛好评。我始终觉得，人大代表提建议不能只停留在“反映问题”上，更要结合自身专业融入实际工作，让更多患者享受到政策带来的益处，这样的建议才能真正落地生根。

对我而言，“院长”和“代表”这两个身份从不是割裂的。我在卫生院设立了“代表意见箱”，把每天收集到的意见一条条整理成履职笔记；在开展家庭医生签约服务时，我会顺便问问村民对医保政策、公共卫生服务的看法；甚至在给患者宣传健康知识时，也会留意他们对“药价”“报销流程”的反馈……这些日常工作，都成了我履职的“信息源”。

去年冬天，有村民跑到卫生院反映：“我们办了慢性病证，到卫生院购药却报销不了。”我一听就急了，立刻带队去核实情况。原来，慢性病报销有150元的起付线，只要当年内累计购药满150元，之后就能按90%报销，只是好多村民不了解这个政策。我们挨家挨户给大家宣传解释后，老百姓都表示理解。有村民拉着我的手说：“郑院长，你不仅给我们创造了这么好的就医环境，还帮我们解决报销难题，这代表当得实在！”其实我知道，这只是把代表的责任，融进了为群众办事的每一个细节里而已。

不过，在履职路上，我也清楚地知道自己还有很多不足。比如对一些政策的理解还不够深入，调研的广度也有待拓展，有时候面对复杂的问题，还会感到力不从心。但我始终记得当选时的承诺：要做群众的“代言人”，更要做问题的“解决者”。接下来，我会继续扎根基层，多听、多记、多做，把群众的呼声真正听进耳里、记在心上、落实到行动中。我会用医生的专业守护大家的健康，用代表的责任为基层医疗事业发声，努力让每一位乡亲都能在家门口享受到贴心的医疗服务，不辜负大家的信任与期待。