社区无小事，民生总关情。作为贵州省遵义市汇川区洗马路街道仁和苑社区党总支部书记、居委会主任，李英总是把群众的需求放在心上。今年1月，她当选为第十四届全国人大代表，这个“新身份”更让她责任感满满。

耐心、细致、干练是李英留给记者的第一印象。

李英说，她曾是一名普通家庭妇女，婚后十余年一直照顾家庭。2010年，通过选举，来到了仁和苑社区工作。

“刚到仁和苑社区工作时，社区工作年度考核多年挂末。从踏进社区的第一天开始，我就暗下决心打个翻身仗。”在李英的倡议下，社区2011年提出“一名党员、一面旗帜”，2013年推出“志愿服务党旗红”，2015年成立“名城先锋·党员义工”队伍，2018年，成立了社区网格党组织，组建“名城先锋·红色跑团”。在此基础上，还建立起群众点单、社区派单、党员接单、组织晒单、居民评单的“五单制”管理机制，为每个报到党员建立档案，党员领导干部八小时之外都以普通党员身份参与社区治理服务。如今，“群众呼叫，跑团就到”这一理念已深入人心。

十三年如一日，凭着与最优者“对标”、与最强者“比拼”、与最快者“赛跑”的韧劲，李英最大限度跑出了一名基层工作者在奋进路上的“加速度”。由于成绩突出，仁和苑社区先后荣获全国最美志愿服务社区、全国综合减灾示范社区、全国社区学雷锋志愿服务联络工作示范站、国家示范性老年友好型社区等荣誉称号50余项。而李英，也荣获全国、省、市、区“优秀党务工作者”等荣誉，并当选为汇川区、遵义市人大代表。

“作为人大代表、社区带头人，做事必须要保持矢志不渝的初心。”李英深知自己的使命，履行好这一职责，要以心换心、以情动情。

针对居民养老、托幼方面的需求，李英多方奔走，协调到阵地和资金，因地制宜打造居家养老中心、日间照料中心，并引进民营企业，建设了社区里的第一所0-3岁“真爱幼幼”托育中心，把社区建设成为让居民最放心、最安心的港湾。

李英深知，引导少年儿童扣好人生“第一粒扣子”这不仅是家庭、学校的责任，也是社区和全社会共同的责任。于是，她在“名城先锋·党员义工”志愿服务活动的基础上，探索提出新的服务载体——“名城小先锋·社区小主人”，设置10项志愿服务岗位，引导辖区268名青年团员、少先队员到社区报到。组织青少年进家入户看望陪伴独居老人，每逢元宵节、端午节等传统佳节与老人们一起搓汤圆、包饺子、包粽子。定期开展“社区里的夏令营”、“红领巾小小广播员”、红色教育观影、义务植树、环境卫生大扫除，“大手牵小手”文明值守等志愿服务活动。

社区是基层治理的最小单元，李英对居民群众反映强烈的热点难点问题也十分关注与重视。她多次就收集到的小区停车难、物业服务质量不高、小区成立业主委员会等问题进行调研，并在市人民代表大会上提出建议。她积极协调解决社区居民的操心事、烦心事、揪心事，化解矛盾纠纷、回应居民诉求，并引导小区居民成立业主委员会，让居民在社区治理中唱主角，参与社区治理。

工作中，李英总是一边听取大家的意见建议，一边认真归类记录，更会适时把问题整理成建议带到会上提出。

“此次参会，我关注的是社区托育方面的问题，物业管理方面的工作也有一些思考和建议。”李英告诉记者，2007年10月，国务院颁布实施了《物业管理条例》，并先后于2016年1月、2018年3月进行了修订，修订后的《条例》虽然比原条例更合理、更完善，但通过走访调研，发现在实施过程中，仍面临一些亟待推动解决的问题。

“居民有需求、社区必须有服务。我会当好社情民意‘传声筒’，履职尽责，不负使命。”李英表示，从区人大代表到市人大代表再到全国人大代表，扎根社区十三年，认真做事，倾听民意，为民解忧，自己会坚持下去。（文图：人大论坛全媒体记者 刘瑶  王敏）