今年以来，江苏省宿迁市宿城区支口街道认真贯彻落实市、区两级人大工作精神，在居民小区探索建立“吱一声”议政代表接待室，搭建了民主民意的桥梁纽带。“吱”是支口二字换位组合，也有回应、做声的意思。将“吱一声”作为街道议政代表工作的创新品牌，形成一套行之有效的工作法，既体现支口特色，又突出为群众代言、替居民解忧的议事作用，开拓了基层民主新渠道。

　　呼应民生诉求

　　“吱一声”议政代表接待室应运而生

　　坚持街道党工委领导，人大街道工委统筹，在康堡小区探索建立“吱一声”议政代表接待室，推行“三项机制”：双轨并行机制。按照有制度、有场所、有队伍、有活动、有保障“五有”标准配备议政代表接待室，执行周日“固定接待日”和不定期见面会，设置“吱一声”意见箱，制作二维码线上小程序，实现“线上+线下”双轨同步运行。目前已开展接待日活动12次，组织见面会9次，收集社情民意58条。定期走访机制。把议政代表和议事团成员定期走访作为一项“规定动作”，结合网格化管理，组织议政代表和议事团成员进网入格征民意，围绕群众普遍关心的重点和热点问题，虚心听取群众诉求，确保每月入户走访不少于2次。项目化管理机制。街道党工委将议政代表和议事团成员提出的意见建议进行科学分类，排定的10个项目被作为街道和社区的重点工作，实行项目化管理，加大投入、明确责任、定期考核、跟踪落实，确保做到民有所呼、我有所应。

　　保障民生需求

　　“吱一声”联系服务群众零距离

　　“吱一声”议政工作按照“与群众交心、为群众解难、帮群众兜底、让群众作主、促群众提升”的工作思路，分三步推进：居民点题。在“吱一声”议政代表接待室、康堡小区文化广场“议事亭”等阵地，开展群众面对面“微聊”活动，围绕居民生活、物业管理、便民服务、民生改善等居民日常生活问题，采取开门接待、蹲点聊天、设点收集等方式征集意见建议，做到零距离、面对面，打通服务群众“最后一米”。专项议题。针对收集的意见建议，由街道议政代表和社区议事团成员结合客观实际，按照轻重缓急，共同研究商议，形成有效议题和对策建议，逐级分类提交社区和街道。联合答题。街道社区两级对提交的议题进行再论证、再研究，逐项排定清单，安排专人跟进，明确办理时限，及时反馈结果，切实将议事工作搬到居民家门口，确保群众身边的小事、难事、烦心事及时解决，真正把好事实事办到群众心坎上。

　　充分尊重民意

　　“吱一声”助力基层治理显成效

　　顺应民心，致力民生，针对收集到的意见建议，实施三级办理：立即办。凡是能当场解决的立马处理的，做到“立即办”。康堡小区居民施某到接待室求助，反映被骗缴就读成人大专学费，街道议政代表、支口派出所教导员赵克阳及时联系介绍人，及时挽回相关财产损失。研究办。凡是不能当场解决的，需要进一步协商解决，实行“研究办”。针对康堡菜场家禽出售点扰民的反映，社区议事团成员吴体振通过走访调查，摸清梗阻问题，提交社区议事团研究，督促加快菜场活禽区改造进度，很快完成了改造工作，得到了经营户和附近居民的广泛赞誉。提交办。对于需集体研究的，主动提交给街道党工委办事处，由街道及相关部门“提交办”。针对康堡小区议事团成员欧保侠在走访工作中发现的部分独居老人“吃饭难”的问题，议事团及时向街道社区报告，争取上级支持，此议题得到街道党工委高度重视，并作为年内民生实事项目列入议事日程。最终在街道和社区的共同努力下，建成康济食堂，为社区低保五保、独居老人、经济困难老人等40余人提供日常午餐，得到广大居民的高度认可。(作者：刘宏)