2024年8月15日，山东临沂，全国人大“新形势下加强代表联系群众工作座谈会”上，温岭市人大常委会主任朱明连作了“民情民意闭环处理”经验介绍。温岭市人大数字赋能基层单元建设的做法，登上了全国舞台。

从线下到线上，从定期接待到“全天候”开放，从信息技术运用到数智赋能；自2005年探索起步，温岭市人大常委会走出了一条从无到有、从初创摸索到逐步规范、不断升级的人大代表联络站建设之路。

探索创新：率先建立人大代表接待室

温岭人大代表联络站探索起步于箬横镇。2005年前后，一方面，群众利益诉求增多，其中一些问题未能及时得到解决或疏导，引发社会矛盾，另一方面，闭会期间人大代表履职、发挥作用缺少平台，为此，箬横镇人大主动作为，于2005年5月率先设立了人大代表接待室。

接待室由35名市人大代表编组轮流，在每月农历十八定期接访，了解社情民意，调解社会矛盾。2008年，在温岭市人大常委会的指导下，箬横等镇进一步探索设立代表工作室。

“那个时候，代表与选民之间存在着‘选举时碰个面、选完后见不着面，反映问题找不见’的现象，有了‘工作室’和‘接待日’，代表与选民联系就密切了。”温岭市十三届人大代表、贯庄村党支部原书记江根德回忆。

2009年，市人大常委会在总结接待室、工作室和代表工作站建设试点的基础上，全面部署全市人大代表工作站的创建工作。

拓展提升：打造“全天候”人大代表联络站

2014年，根据省人大的指导意见，温岭45个人大代表工作站统一更名为人大代表联络站。温岭市人大常委会深化完善“实体+掌上+网上”三位一体的代表联络站“全天候”运行体系，“掌上代表联络站”在各镇街实现全覆盖。

“全天候”代表联络站，搭建起选民—代表—人大—政府互促互动、多方共赢的平台。2014年4月举行的全省人大代表工作培训班上，温岭市人大就加强联络站建设有关做法作了经验交流。

数智重构：迭代建设基层单元

自2022年起，温岭市人大率先自主研发上线民情民意应用场景，通过数字赋能打通民情民意收集处理的“最后一纳米”。注重“线上+线下”“站内+站外”“固定+流动”等方式，全面推行“代表码”“联络站码”进村入户。探索民情民意处置“直办”“交办”“转办”“报办”“汇办”“督办”等“六办”工作法，实现闭环处理。

各镇人大（人大街道工委）结合实际进行了探索创新。比如，2022年6月开始，大溪镇陆续将代表码（代表联络站码）亮在代表家门口、代表所在楼幢，以及党群服务中心、老年协会、菜场公园等人员密集场所。

2024年6月13日，在温岭市石塘渔港的应急消防救援船上，石塘镇人大主席赵灵军将标注“基层单元海上联络点”的铜牌授予船老大庄瑞雄，送“码”进港上船，拓宽民情民意收集渠道。

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率先探索不停步，接续迭代显担当。温岭市人大常委会初心不改，将继续发挥代表主体作用，广听民意、广纳民智，让全过程人民民主在温岭落地生根。