近年来，张掖市甘州区北街街道始终秉持“以人民为中心”的发展理念，立足基层治理中心任务，以群众需求为治理导向，搭建多元平台、整合多方资源、创新服务机制，以“穿针引线”之功，让治理效能精准触达每个角落，让群众感受到实实在在的幸福感和获得感。

织密联系网络，架起服务“连心桥”

“以前有问题要跑到街道社区去反映，现在在家门口就能见到人大代表，诉求很快就有回应。”东湖社区居民李海英的感慨，道出了北街街道“红色物业”代表工作室带来的变化。该工作室设立在东湖小区物业办公室，将人大代表履职与社区服务深度融合，成为倾听民声、解决民忧的“前沿哨所”。

自工作室运行以来，已接待群众200余人次，收集诉求90余件，涵盖环境卫生、设施维护、物业服务、政策咨询等多个领域。针对群众反映的“房顶漏水”“楼道灯损坏”等问题，代表们及时对接物业、社区及相关职能部门推动解决。“全天候联系、零距离服务”的模式，让群众感受到“难事有人管、诉求有人办”的温暖。

整合多方力量，激活治理“动力源”

基层治理不是“单打独斗”，而是“众人拾柴”。北街街道打破层级壁垒，构建起“街道党工委+社区党委+共驻共建单位+社区社会企业”的多元共治体系，形成“大事共议、实事共办、难事共解”的治理合力。

在老旧小区基础设施改造工作中，街道牵头召开“协商议事会”，邀请居民代表、相关部门共同协商。针对绿化带规划种植、充电桩设置等问题，通过走访入户、征求意见建议的方式达成共识，推动完成酒厂家属院改造项目，惠及居民280余户。同时，组织“七彩”志愿服务队志愿者300余人，开展环境卫生整治、健康义诊、爱心理发等活动200余场次。

聚焦精细服务，寻求惠民“最优解”

“服务好不好，群众说了算。”街道坚持以群众需求为出发点，将服务触角延伸到“家门口”，让治理更有温度、更具质感。依托“红色物业”代表工作室、社区党群服务中心等阵地，开展惠民政策宣传、健康知识讲座、防溺水宣传等活动150余次。 

针对辖区老年人、残疾人等特殊群体就近就餐需求，由社区企业牵头，联合兴盛物业等多元主体参与，在东湖小区打造老年助餐服务点1处，为居民提供品类丰富、物美价廉的饭菜，解决了独居、空巢、高龄老人等“做饭难、吃饭愁”的困境，构建起了“家门口”的幸福“食”光。

 从“红色物业”工作室里群众的诉说，到老旧小区的崭新面貌，再到居民脸上的满意笑容，处处彰显着基层治理的活力与温度。北街街道将继续当好“穿针引线”人，以更精细的服务、更务实的举措，激活基层治理“神经末梢”，将贴近民心、符合民意的事办实办好，让群众在共建共治共享中收获更多幸福。