今年以来，平凉市崆峒区东关街道解放北路社区充分发挥人大代表紧密联系群众的桥梁和纽带作用，将人大代表依法履职与基层治理紧密融合，以“代表面对面”工作载体为抓手，围绕群众所需所想所盼的民生问题，察民情、聚民智、解民忧，生动实践全过程人民民主，全力答好“民主之问”的时代答卷。

东关街道解放北路社区结合党群服务中心归位升级，通过“嵌入式”整合资源，合理规划设置，充实人大元素，高标准建设代表之家，布设代表会客厅、代表读书角等8个功能区，做到了“有机构人员、有活动阵地、有活动设施、有制度职责、有活动开展、有档案资料”的“家”标准。同时推动代表之家向网络拓展，创新“线上+线下”融合模式，为代表接待群众、依法履行职责、发挥代表作用搭建平台；建立健全代表“月入网、季回家、年述职”履职制度，扎实开展学习培训、选民接待、督办回访等工作，常态化组织代表回“家”入“网”，回“家”履职，在“家”办事，让代表之家真正成为接待选民、倾听民意、履职尽责、服务群众的“加油站”。

崆峒区东关街道解放北路社区位于平凉城区东段，辖区面积1.05平方公里，划分18个网格，服务人口5973户17670人，现有驻家各级人大代表9名。

充分发挥代表之家桥梁纽带作用，推行“人大代表入网格”机制，将9名进家代表分别编入选区18个网格，结合“敲门行动”，通过“开门迎访听民声、线上云访化愁盼、上门约访解矛盾、民情随访消隔阂”的“四访连心”工作法，把每月第二个星期五设为代表问需日，定期召开“民生畅谈会”“小板凳+随心说”纳凉会问需于民，并通过代表履职线上平台拓展联系时空，“码”上行动“码”上办，让群众“找得到人、说得上话、办得成事”。人大代表主动亮身份、践承诺、办实事，聚焦基础设施、人居环境、物业服务和民生保障等重点领域，累计走访接待群众135人，线上接访9人，开展“板凳议事会”“我对代表有话说”等活动8次，收集社情民意58条，在面对面心贴心交流互动中传递出“家”的“温度”，实现民意收集“全天候、无死角”。

平凉市崆峒区东关街道解放北路社区人大代表之家坚持“群众在哪里，人大代表服务就延伸到哪里”目标，将基层治理工作与代表工作相结合，充分发挥人大代表经验丰富、渠道畅通、人才荟萃等优势，围绕人民群众切身利益的各个方面，创新实施“安心、暖阳、起航、美颜、火种、问安、春蕾、星光”八项行动，推行“居民说、协同议、精准办、民主评”的“四步走”全过程闭环管理模式，聚焦社会关切，汇聚代表力量，让“八项行动”落地见效。

今年以来，在各级代表推动下，硬化了东大寺片区道路9条、安装路灯17盏，代表积极参与宣传动员帮助完成了384户清洁能源改造，结对帮扶关爱14人、走访慰问困难特殊群体10人、消除安全隐患210处、化解各类矛盾纠纷45件，解决望康家园344户居民天然气入户以及老旧片区下水管网堵塞、无物业管理、供暖保障等民生实事17件，组织人大代表每月“进家入网”对社区惠民政策落实、社会保障救助、安全生产、主动创稳、业委会选举等重点工作开展常态化监督，确保代表建议“掷地有声”、跟踪督办“回音嘹亮”，努力实现“民有所呼，我有所应”。（记者：哈骥洲、 郭丽）