倾听群众呼声是保障人民群众民主权利的关键一环，更是人大工作活力之源和代表履职尽责之基。今年以来，贵州省盘州市人大常委会紧扣学习贯彻新修改的代表法，聚焦全方位倾听群众呼声要求，重点从听什么、如何听、听后怎么办各环节全面发力，不断丰富密切联系人民群众的内容和形式，推动全过程人民民主走深走实。

聚焦听什么  把准工作重点

听期盼向往。人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。为选好年度调研课题，盘州市人大常委会在梳理上一年度视察调研、联系代表、走访群众等过程中听到的群众呼声、掌握的群众意愿的基础上，针对群众期盼有更好的教育、更高水平的医疗卫生服务等认真研究，提出全市初高中教育高质量发展和卫生健康事业高质量发展等16项课题开展专题调研，坚持深入群众、深入一线、深入现场，面对面倾听群众呼声期盼，进一步找准工作重点和监督方向。

听真实感受。工作实不实、成效好不好，人民群众最有发言权。盘州市人大常委会始终把走访群众、听取群众诉求作为依法履职的一条主线和主动接受群众监督的直接方式贯穿工作各方面、全过程，做到调查研究必听群众呼声、组织审议必有民意反映、提出建议必应人民诉求，确保人大工作更好接地气、察民情、聚民智、惠民生。

听意见要求。人民群众的呼声和要求就是人大工作的努力方向。盘州市人大常委会在今年年初制定年度工作要点时，重点针对代表所提意见建议集中反映的问题、人民群众来信来访提出的共性要求等确定监督议题、列出监督计划、纳入工作要点，稳步有序推进实施。

聚焦如何听  畅通联系渠道

坚定立场听。人民群众是历史的创造者，只有认真倾听群众呼声，才能把准发展脉搏、汇聚智慧力量、创造光辉业绩。盘州市人大常委会坚持把群众呼声作为第一信号，把群众期盼作为第一要求，把增进人民福祉作为开展工作的出发点和落脚点，带头察民情、听民声、解民忧，不断增强依法履职、为民尽责的政治责任感和时代使命感，努力把人大各项工作做到人民群众的心坎上。

拓宽平台听。人大代表联络站、基层立法联系点等场所是代表日常联系群众的重要平台和倾听群众呼声的有效载体。盘州市人大常委会坚持建管用并举，网格化推进代表履职平台建设，实现选区有“联络站”、重点村居有“联络室”、特色企业场所有“联络点”，推动代表进站履职常态化、长效化。同时，提质打造基层立法联系点7个，依托人大代表、村居干部、律师法官等组建立法信息采集员队伍，设置立法信息采集点68个，构建起县、乡、村贯通，各领域协同的基层立法意见征集平台，为汇聚民意民智奠定了坚实基础。

突出常态听。密切联系群众，既是人大代表履职的生命线，也是新修改的代表法提出的明确要求。盘州市人大常委会不断探索丰富密切联系群众的内容和形式，及时对照新修改的代表法各项要求，建立完善《盘州市人大常委会组成人员联系基层人大代表制度》《盘州市各级人大代表联系人民群众制度》等，推动代表进站履职全员化、联系群众常态化、开展活动规范化，切实保障人大代表充分发挥联系人民群众的重要桥梁纽带作用。

聚焦怎么办  依法履职督办

提出建议转交办。人大代表提出建议是参加行使国家权力的重要形式，是宪法法律赋予代表的重要职责。盘州市人大常委会坚持把人大代表意见建议办理作为加强和改进人大代表工作的重要抓手，制定实施代表意见建议办理闭环管理措施，从民意听取、意见征集、建议提出、研究交办、跟踪督办等全过程各环节入手，强化统筹协调、健全工作机制、压实办理责任、密切跟进监督，全力提高意见建议办结率、落实率和代表满意度。

监督推动重点办。坚持把代表建议督办工作作为保障代表依法履职的重要方式，健全完善党政领导领衔督办、常委会组成人员联系督办、主任会议定期督办、人大专委会跟踪督办“四个督办”制度，全力以赴推动代表建议高标准高质量办理落实。今年人代会结束后，第一时间梳理代表提出的意见建议，研究确定一批提请市委、市人大常委会、市政府领导班子成员领衔督办，其余建议由市人大常委会领导班子成员牵头督办，确保“凡事有交代，件件有着落，事事有回音”。

建立机制及时办。群众利益无小事，办理代表建议、回应群众诉求重在日常，关键在及时。为引导代表将察民情、听民声、聚民智、解民忧做在日常、形成常态，盘州市人大常委会着眼增进民生福祉、突出为民务实高效，制定实施《盘州市人大（议政）代表建议办理资金管理办法（试行）》，争取资金及时研究办理全市人大（议政）代表征集的民生实事项目，努力让人民群众在自身权利得到保障中，切实感受到当家作主的意义与价值。(作者：肖本波)