岑巩县水尾镇各级人大代表，充分发挥联系群众的纽带和桥梁作用，聚焦服务群众根本点，找准基层治理着力点，主动深入群众倾听“小议论”、解决“小困难”、调处“小纠纷”，以“三小服务”为抓手，用心用情用力着力解决关乎群众切身利益的一系列“急难愁盼”问题，将基层治理的难点转变为服务群众的亮点，推动基层治理提质增效。

    倾听“小议论”，重视群众呼声。该镇明确人大代表定时定点开展群众接待工作，收集群众意见建议，听取民意民智等工作，对群众意见整理上报，及时传达上级政策，对群众关注的热点问题面对面沟通解答。同时，人大代表围绕产业发展、政策宣讲、法律宣传、矛盾化解等方面，组织网格员全面入户了解民情、倾听民声、反映民意，开通政策落地、民意上达的“直通车”。2023年，累计为群众解决实际问题82个，帮办代办实事62余件。

解决“小困难”，关心群众冷暖。人大代表结合当前“党政大走访”，深入开展“我为群众办实事”实践活动，通过党员干部、镇人大代表、村服务中心办事员入户走访，建立走访问题清单，累计梳理实事清单10项、为民兴办实事清单20项。通过现场办理、一次办理、限时办理，有效解决群众小困难，真正搭建干群同心桥梁。同时开展针对留守老人、留守儿童、妇女和特困群众关爱服务行动，集结党员群众力量，针对不同群体从民生救助、心理关爱、健康监测等“小切口”发力，解决群众实际困难。2023年，人大代表累计开展关心关爱服务60场次，服务群众达1000余人次，入户开展健康监测263次。

调处“小纠纷”，化解群众矛盾。人大代表依托“一中心一张网十联户”机制开展矛盾纠纷及信访问题排查化解工作，组织离任老村干、老党员等五老人员组建排查队伍，组织开展“走访+排查+调处”活动，通过村寨排查、入户走访、电话访问等形式，常态化开展矛盾纠纷化解、社情民意收集等服务，实现“大事不出村、小事不出寨”。同时，人大代表积极组织党员深入农户家中、田间地头、街边巷口等地开展矛盾纠纷化解。2023年，排查各类矛盾纠纷182件，成功调解170件，实现“六零”的工作目标。