荔波县甲良镇人大：创新民意收集新形式，助推代表履职见成效

荔波县甲良镇人大以群众赶集日为切入点，创新打造“赶集日代表坐岗制”，通过制度固链、服务延链、闭环强链三大机制，构建起“民意收集－问题解决－效果反馈”全周期治理链条，打破代表传统履职方式的时空限制，实现民意表达“零门槛”、问题解决“加速度”，为基层民主实践注入鲜活动能。2024年共接待群众620余人次，反映问题共84条，协调解决计72条，答复率100%。

一是“坐班”机制倾听民声，构筑民意收集主阵地。锚定每月逢1、6日的赶集日为“代表履职日”，组织县镇两级人大代表轮流“坐班”，上岗前开展“政策法规+方言沟通”专项培训，确保代表“懂政策、通民情、会沟通”，实现代表到岗率100%。针对群众“早出晚归”赶集特点，创新设立“午间接访岗”与“延时服务岗”，确保务工人员在先行买卖农副产品后仍有充足时间反映诉求，单日接待量显著提升，从源头打通民意收集渠道。

二是“坐班”服务延伸拓展，激活问题解决原动力。突破“固定点坐等”模式，将坐班服务主动延伸至集市核心区域。在集市设立“产业问诊台”，邀请农技专家现场“坐班”答疑，解决蓝莓种植、油菜灌溉等产业发展难题。组织代表深入摊位发放“连心服务卡”，动态收集流动摊贩个性化诉求；联合司法所开展“广场调解”就地“坐班”化解，成功调解土地权属、家庭矛盾等基层纠纷，做到“小事不出镇、矛盾现场解”。

三是“坐班”闭环解决民困，提升治理效能满意度。建立“村级当场办、镇级限期办、县级协调办”三级处置闭环机制：对邻里纠纷等村级事务，代表现场“坐班解”或3日内办结；对产业扶持等镇级事务，移交部门并限15日办结；对跨区域重大民生项目，形成建议转交县人大常委会相关委室协调督办。推行“线下上门回访+线上实时通报”双线反馈模式，确保诉求件件有落实、事事有回音，问题解决率和群众满意率持续保持高位，群众高频诉求转化为年度民生实事高效落地。(荔波县人大常委会 廖明华  甲良镇人大 孔维衡)