“反映群众：艾进立；反映事项：稻香村漏石组进寨路口被高速路施工队倾倒了大量垃圾，严重影响村寨环境和村民生活；处理意见：组织工作人员到现场核实，据了解，村民反映属实，协调施工单位清理；办理结果反馈：村民艾进立现场查看，对清理情况表示满意。”在安顺市羊昌乡代表联络站里，一本记录接待选民的簿子，清楚记录着群众反映的事项、解决方法、办理结果反馈等内容。

羊昌乡“两代表一委员”（即：人大代表、党代表和政协委员）联络站的建设，有效将群众意见建议转换为幸福感、获得感。“我们强化代表履职服务保障，细化履职阵地建设，有效促进人大代表作用发挥。”羊昌乡人大主席梅培海介绍，乡人大高度重视在闭会期间收集群众意见建议，听取群众和代表的呼声、愿望，并对受理的社情民意及时与政府沟通、及时作出回应。

目前，羊昌乡“两代表一委员”联络站进站履职的各级人大代表72名。联络站公开驻站排班表，建立驻站代表名册、工作日志、代表活动登记簿、代表接待选民记录簿、代表建议办理登记簿“一册一志三簿”工作台账，健全人大代表履职档案以及站内联系服务、分类约见、收集反馈、工作公开、视察调研等7项制度，有效畅通了民意表达渠道。

“每周二是我们联络站的接待日，在这一天我们会有轮值的代表接待来访群众，倾听他们的诉求并做好记录，一般在下一个接待日就给予反馈回复。如果事情难度大，超出权限，我们向上级部门提出申请，并时时追踪，一有结果了就及时告知群众。”梅培海说。

值得一提的是，羊昌乡坚持以“服务”为动力，在“真履职”上下足了功夫。乡人大通过规范“两代表一委员”联络站管理、运行，细化代表履职阵地建设，有效促进人大代表作用发挥。

巩固基层代表阵地。严格按照“六有”建设标准，统筹乡财政资金，以“便民利民”为宗旨，在整合改造多功能会议室、代表委员工作室、统战之家等7室“毗邻”共建的基础上，按实际增设1个乡情阅读柜、3个民族服饰展柜及6套休闲茶吧桌椅，着力搭建氛围热情、民乐其中的新“一站式”联络服务阵地。

扎实推进队伍建设。目前入驻联络站的各级党代表116名、各级人大代表72名，区政协委员6名、特邀委员3名。公开驻站排班表，建立驻站代表名册、工作日志、代表活动登记簿、代表接待选民记录簿、代表建议办理登记簿“一册一志三簿”工作台账，健全58名乡级人大代表、13名区级人大代表的履职档案以及站内联系服务、分类约见、收集反馈、工作公开、视察调研等7项制度，明确联络站6项职能、驻站代表5项职责以及群众意见建议4步办理程序，凝聚人大代表合力，畅通民意表达渠道，用制度保障联络站“知民情、汇民意、集民智、解民惑、排民忧、聚民心”的作用得到充分发挥。

提高意见办理实效。围绕“民之所盼、政之所向、我之所长”，2023年，接访群众40余人次，收集民生意见44条，帮助调解矛盾纠纷10余起，截至目前，已跟踪督促完成涉及噪音扰民2起、环境卫生整治3起、饮水保障等群众反映意见4条，协调解决群众矛盾纠纷10起，协助解决其他民生事宜25次，做到乡村振兴工作推进到哪里，人大工作就跟进到哪里，代表作用就延伸到哪里。

“我们高度重视在闭会期间收集代表所提建议、意见，在视察、检查、调研、代表活动期间，注重听取群众和代表的呼声、愿望，并对受理的社情民意及时与政府沟通、及时作出回应，做到件件有回音、事事有答复。”梅培海说。(摄影摄像：人大论坛全媒体记者 刘瑶 杨猛)