“喂，彭总，我是合心社区的唐永禄啊。”

“哦。唐叔叔您好！您现在身体还好嘛？”

“好好好，好着呢。彭总……”

彭琴，她是兴义市的第九届人大代表，也是兴义市南悦国际旅行社有限公司的法人代表、总经理。这天一大早，义龙新区顶效街道合心社区的老人唐永禄就给她打来了电话，感谢彭琴帮助他们村老年协会，解决购买老年活动设施缺乏资金的问题。

彭琴的头衔很多，除了上述外，她还是黔西南州工商联、兴义市工商联的执委，同时还担任黔西南州旅游协会副会长，黔西南州山地旅游联合会常务副会长，黔西南州湖北商会常务副会长，贵州省中国凉都·六盘水旅游推介官，黔西南州文旅推荐官等各种社会职务。

上世纪九十年代，彭琴来到贵阳经亲戚介绍，入职贵阳空军招待所，担任酒店管理工作。在此期间，原南江集团的负责人和兴义市的相关领导到贵阳招贤纳才，彭琴从省城贵阳来到兴义，入职当时的南江集团下属企业凯越大酒店，创建了现在的贵州省兴义市南悦国际旅行社有限公司，从事旅游资源、旅游文化、旅游景点的宣传推介、组织游客游览观光等，为兴义市的旅游事业发展努力工作。

彭琴一直倡导“诚信第一，宾客至上，质量优先，服务为本”的服务理念，她把此信条作为旅行社的服务宗旨，率先在黔西南州成立了第一个“天天散客旅游服务接待中心”，免费为客户提供当地旅游地图、咨询服务等，使每一位游客都能体验到兴义市人民的真诚热情和美丽的山水美景。她将传统旅游与现代人的生活方式相结合，打造现代社会新颖的出游方式，将兴义乃至黔西南州周边的旅游资源进行开源、扩大、宣传。

在企业运行中，彭琴创新旅游市场，打造便民服务工程。随着山地旅游的影响不断扩大，彭琴带领企业以1+N的创新模式开拓市场，下属分公司及营业网点分布在贞丰、安龙、望谟等地，满足了县域市民外出旅游方便的需求。

与此同时，她又在各分点开展全国各地单程、往返、联程机票、火车票等便捷为民服务，为每年的农民工出行和返乡购票提供便捷通道，肩负起了宣传本土旅游和倡导绿色出行旅游方式的重任，得到了社会各界的一致赞扬。

随着企业的不断发展壮大，彭琴敏锐地意识到，创新融合已成为当前旅游业发展的主要趋势。

经过对黔西南州各地特色旅游资源进行深入走访调研，在进行数据对比和分析的基础上，彭琴梳理制定了符合当地旅游融合发展的新模式，以“旅游+”模式推动业态融合、带动产业升级，即“旅游+农业”“旅游+乡村”“旅游+民族文化”“旅游+科技”“旅游+环保”“旅游+健康养生”“旅游+户外运动”“旅游+红色教育”“旅游+文化”，成功打造了专属特色游：“小手拉大手·爸妈跟我走”“周末玩家”“玩转黔西南”等多个知名旅游品牌。

通过彭琴和公司上下的共同努力，25年来，彭琴创建的“贵州省兴义市南悦国际旅行社”，在兴义，在黔西南，在贵州，在南北盘江流域周边的西南地区，已成为了旅游行业十分响亮的金字招牌。

彭琴创建旅游企业，在社区党组织帮助下建立党支部，健全工会组织，始终用心服务，用心温暖人。她率领公司把旅游融入到公益活动中，精心策划了以“游览山水与奉献爱心”双重主题的旅游包系列，组织留守儿童参加广西北海冬令营活动，让留守儿童和孤儿在社会的关爱中健康成长；同时，以“关爱老人，孝游天下”为主题，组织员工走入兴义市各乡镇、社区送温暖，让老年人感受到社会的大爱，让行孝美德传承全社会。她带领员工走进宁波市对口帮扶的兴义市万峰林万福村，开展“关爱留守儿童捐赠活动”，为300多名宁波、兴义两地小朋友架起友谊的桥梁。

作为兴义市“巾帼示范基地”，彭琴为待业、无业妇女开设“就业绿色通道”，充分发挥“妇”字号基地在创业就业、巾帼脱贫和乡村振兴中的示范带动作用，积极吸纳妇女创业就业，提供旅游就业岗位、培训劳动技能、孵化旅游创业项目、提供创业辅导等，引领女性参与创新创业，帮助妇女同胞实现自我发展、增收致富，过上更加美好幸福的生活。

针对大学生就业，彭琴提出了“向日葵成长计划”项目，凭借企业在本土旅游市场的影响力及品牌，让学生参与销售平台项目，从中获得创业经验及收益，为大学生提供不同的实习岗位，形成了有效的人才储备机制，更好地服务于旅游行业，二十多年时间，共为2000多名大学生提供了免费就业实习平台，为大学生就业奠定了良好的基础，为兴义市旅游事业注入了新鲜血液，缓解了本地大学生就业压力，促进了旅游人才的资源整合。

彭琴，一个从湖北来兴义的旅游从业者，把他乡当故乡。她充满感情地说：“我来兴义25年了，现在也算是一个地地道道的兴义人；我是湖北人，也是贵州人，更是兴义人；兴义是我的家，父老乡亲有困难了，我有能力帮的，我一定得帮。”

2009年，在旅游活动中，彭琴结识了一群来自义龙新区顶效街道办合心社区的老年人，其中一个叫做唐永禄的老人在闲谈中摆谈到，他们村为了给全村老年人搭建一个学习、娱乐的平台，一百多个老人成立了一个“农村老年协会”，政府想办法帮助解决了活动场所，但是没有资金购买活动设施，十分苦恼。彭琴知道后，当即拿出1400多元，帮助老年协会解决了办公、活动器材。同时，彭琴了解到相邻马别社区的老年协会也遇到同样的困难时，又拿出1000多元，帮助他们购置了娱乐活动设施。

2021年，由于受疫情影响，兴义市南盘江镇箐口、红椿两村种植的20多万斤芭蕉滞销。彭琴知道此事后，积极组织公司员工和朋友们前去购买。你八斤我十斤的，能帮老百姓一点是一点。最后，公司又拿出3000多元购买了芭蕉免费送给公司的客户。他们此举，虽然解决不了多大的问题，但是帮助老百姓踏踏实实做事情，彭琴和她的伙伴们在竭尽全力。

作为一名来自湖北的“兴义人”，“梦里不知身是客，直把他乡作故乡”。彭琴在兴义的这二十多年里，一直从事旅游行业，印证了她对“百花兴义、文旅金州”这片土地的热爱。她热爱公益，热爱大自然，热爱这里的父老乡亲，她用感恩之心、炙热之情，来温暖这片土地，感动每一个人。（作者 陈朗 汪海）