余敏，是赤水市第七届、第八届人大代表，同时也是市中街道老城社区党总支部书记、居委会主任，更是社区居民心中的“贴心人”。她多年来深耕基层一线，用实际行动践行“人民代表为人民”的庄严承诺，用“四题治理”妙招为群众排忧解难，传递温暖与希望。

清晨，余敏正穿梭在香樟鸣苑小区，进行回访工作，她关切地询问居民如今的用水情况。过去，不断有群众向社区反馈生活用水水质差，单价高。于是，余敏迅速行动，并多次深入调研，协调各方资源，最终成功解决了小区居民的用水难题。她的付出与努力，赢得了社区居民的广泛赞誉和信任。

余敏在香樟鸣苑小区进行回访工作

市中街道老城社区香樟鸣苑小区居民段传玉感激地说道：“以前顶楼的水池长期不清洗，水质浑浊，还有青苔，我们只能吃桶装水。多亏了社区的协调，特别是余支书，她非常关心这个问题，经常来询问进展。现在我们直接用上了水厂的水，水质安全，我们放心多了。”

市中街道老城社区有居民2117户、常住人口5430人，老旧房屋多达55栋，群众反映的问题层出不穷。面对这些挑战，余敏没有退缩，而是积极创新机制，结合“四题治理”模式，设立“民情驿站”，通过线上线下相结合的方式，常态化收集社情民意，摸排矛盾纠纷，寻求解决办法。在她的带领下，老城社区的服务体系日益完善，居民的生活品质得到了显著提升。

余敏收集社情民意

余敏表示：“老百姓的衣食住行，是生活中点点滴滴的小事，但是对于他们每个人来说却是天大的事。作为一名人大代表，就是要经常深入一线，及时协同相关部门，把群众的事情解决好、服务好，把群众的问题当作自己的问题来解决，确保每一个问题都能得到及时、有效的回应。”

同时，余敏也深知，单凭个人力量难以应对繁重的群众需求。因此，她积极联系网格单位内的党员、干部前来社区报到，组建了一支112人的“竹都勤务员”队伍，迅速壮大了服务社区群众的队伍力量。在她的带领下，老城社区汇聚了越来越多的服务力量，形成了强大的服务合力。在她的推动下，老城社区的服务变得更加精准、高效。

余敏与社区工作人员交流

市中街道老城社区网格员周燕告诉记者：“余书记在工作当中非常仔细，也对我们非常关心。她经常到办事大厅，帮助我们解决工作当中出现的问题。在余书记网格化管理体系下，我们在各自的网格内进行日常排查、巡查，做好问题的收集上报等工作。这使我们能更快地发现问题、更好地解决问题，从而提高了我们的工作效率。”

作为市人大代表和社区党总支部书记，余敏用责任和担当书写着为民服务的精彩篇章。她用自己的实际行动诠释了“人民代表为人民”的深刻内涵。在即将到来的“两会”，她准备提议改造赤水市图书馆和建设数字化报告厅，通过将图书馆打造为集阅读、交流、传播、创新等功能于一体的综合文化性图书馆，推动全民阅读和文化素养提升。同时，为数字化报告厅配备先进视听和网络设施，满足举办各类讲座、研讨会等文化活动的需求，促进文化交流与传播。（记者：陈仪银）