“当前，贵阳正迎来文旅产业发展的黄金机遇期。依托享誉全国的城市文化IP‘路边音乐会’，青云路步行街，以及《哪吒2》带火的越界影城等文旅热点，贵阳吸引了大量外地游客慕名而来。”

在这一波波流量中，贵阳市的基层部门如何做好旅游服务保障工作？针对这个问题，3月9日晚，在2025年全国两会贵州代表团举行第四场集中采访活动中，全国人大代表、贵阳市南明区中曹司街道党工委书记袁姝回答了记者提问。

“我们将泼天流量转化为城市发展的长久增量，需要以真诚待客为核心的服务理念，主动作为，将流量转化为口碑，将热度转化为效益，切实为游客提供优质服务、营造良好环境。”袁姝表示，结合工作实际，贵阳市也在加紧研究，如何掌握流量密码。

一是设施和服务的升级。以甲秀楼路边音乐会为例，基层部门和宣传文旅部门共同协调文保单位场地的使用，协调解决供电，音响等技术问题。通过“音乐+旅游”的业态创新，把城市ip得以延续，并带动经济发展。越界影城，则是通过联动物业，升级硬件设施，通过清洗外立面，电梯改装，绿化补种，优化观影环境，志愿服务引导人流，提供行李寄存等花式宠粉服务吸引大量游客形成了因为“一块屏奔赴一座城”的文旅新玩法。

二是多方协作和社会力量的参与。拿人头攒动曹状元街举例，基层相关部门全面统筹安全管理，交通疏导及环境卫生等工作，确保外地游客玩的安心舒心爽心放心。这次越界影城因哪吒2爆火，除了应急保障，还有小青柠志愿团队，日均服务已达5000人次。贵阳市还临时开通了公交摆渡专线，出租车也及时做好保障。邀请侗族大歌现场开唱，全程知名商家联动，形成观影+旅游消费链条，热心市民转化为文旅推介官，从影城人员到服务行业再到每位贵阳的普通市民都在传播贵阳的温暖。

“这都是贵阳市连续多年获得文明城市的硬功夫，是贵州文旅的核心竞争力。”袁姝说。

三是通过深挖文旅经济的深层潜力。持续擦亮世界级旅游目的地这块名片。近年来文旅融合是一个高频词，文旅融合对于城市的文脉挖掘，对于旅游的发展乃至城市的建设都有很多好处，结合地方特色，贵阳也是在定位符合自己发展的现代旅游业。

“我们大力推行城市更新，挖掘城市文脉，如太平路街区近两年开街火爆出圈，而且还大力彰显了以文铸魂，以旅彰文的特色。特点不仅释放了城市的活力，而且还保护老城文化，激活老城灵魂。”袁姝介绍，围绕客源资源加服务的理念，贵阳市结合游客的需求，还在不断的深挖文化内涵，通过拓展路边音乐会的品牌文化效应，探索“音乐+集市”“音乐+美食”等模式，吸引流量并拉动消费。例如，贵阳市聚焦“省会核心·筑城客厅”的功能定位，南明区以创建国家5A级景区为抓手，整合山水人文四大文化脉络，将其深度融入“阳明文化步道、城垣步道、滨河绿道"三大主题步道系统建设，策划“夜游南明河”光影项目及“状元夜市”非遗展演，拓展剧本杀、音乐节等新业态，激活历史文脉现代价值，全力打造旅游名城。

“在接下来的工作中，我们将持续以‘绣花功夫’抓服务、以‘用户思维’优体验、以‘文化温度’树品牌，以人人都是服务员，处处都是风景线的态度，让每一位游客感受到贵阳的诚意与魅力！”袁姝说。（撰稿文图：人大论坛全媒体记者 伊航 王敏）