人大代表联络站是人民代表大会制度优越性在基层的生动体现，是闭会期间代表依法履职、常态化联系服务群众的重要载体。近年来，山西省和顺县人大常委会坚持高站位谋划、系统性布局、标准化推进、实效化运行，推动全县人大代表联络站从“有形覆盖”向“有效运行”的深刻转变。

发挥好制度优势 

在规范运行中筑牢治理根基

2024年，出台《深化拓展“双联系”突破年活动方案》，对全县71个站（点）、岗、基地全面提档升级，精心打造品牌特色；2025年，在提质增效上持续发力，出台《关于人大代表联络站（点）、服务岗、示范基地规范运行机制、提升履职质效实施方案》，逐步构建立体化、系统化、闭环式的代表履职与联络站运行制度体系，为站点长效运行提供坚实支撑。

建立标准化履职活动机制。创新“八个一”履职活动标准（即每月接待一次选民群众，每月反映一条社情民意，每月参加一次进站活动，每月参加一次学习培训，每年记录一本民情日志，每年承办一件民生实事，每年撰写一篇履职故事，每年进行一次述职交流），对代表进站接待、主题调研、学习交流等活动作出具体指引，为代表履职提供清晰的行动指南。

建立结对联系协同履职机制。建立领导干部代表联系基层代表、连任代表联系新任代表、省市人大代表联系县乡代表的“三联结对”模式，加强人大各专门委员会、常委会工作机构与相关领域专业代表的联系，拓展代表参与常委会工作的深度与广度。

建立社情民意闭环管理机制。构建代表联络站和驻站代表双向联系格局，明确代表听取群众反映问题和意见建议每月不少于两次，形成“驻站代表+联络站+承办部门”多渠道社情民意办理服务体系，确保群众呼声“听得见、有回音、能落实”。制定《群众反映问题分级分类处理办法》，形成“代表收集—站点建账—逐级转办—部门承接—结果反馈”的全链条、闭环式工作流程。

建立全方位履职保障机制。修订完善《和顺县人大代表履职考核暂行办法》，建立代表电子履职档案。充分运用融媒体中心、人大微信公众号及“智慧人大”平台，设立“代表风采”专栏，宣传代表履职故事，激发代表履职内生动力。足额拨付运行经费和代表履职补贴，编印《人大代表履职应知应会》读本，持续提升代表的政治能力、法治素养和履职水平。

着眼于引领示范 

在阵地建设中塑造特色品牌

坚持标准化建设夯实基础、差异化赋能激发活力、标杆化引领塑造品牌，整合多方资源、拓展阵地功能，构建“横向到边、纵向到底、全域覆盖、精准高效”的运行联动网络，让联络站真正成为群众身边“看得见、用得上、信得过”的民主窗口。

打造“一乡一特色、一站一品牌”。摒弃“千站一面”的建设思路，引导各联络站立足所在乡镇（城区）的资源禀赋、产业特点和民生需求，差异化定位、特色化发展。全县建成义兴“三站合一”、平松“代表直播”、社区“幸福驿站”等9个品牌联络站；阳光占乡、尧村等25个代表服务点；“民情小院”“交运民生”等37个代表服务岗，特别是百备村在市人大工作队帮助下建成了百备村人大主题广场，构建了“全域覆盖、功能集成”的履职阵地。

构建线上线下服务网络。以实体站点为核心做好线下接待的同时，全力打造“智慧人大”线上平台，并持续优化其“民生诉求收集”“跟踪督办”“部门协同”三大核心功能模块。为每位代表生成专属二维码，群众扫码即可留言反映问题。2025年，线上线下收集社情民意1041条，并按照“分类处置、分级交办、跟踪督办、结果反馈、满意度评价”的闭环流程进行处理，办结率达97.2%。

形成“纵横联动”工作常态。一是县乡人大纵向联动。建立1名常委会领导包联2个乡镇、1名常委会组成人员结对联系5至8名基层代表的常态化机制，领导班子成员每月至少两次深入基层代表联络站，帮助乡镇人大规范会议程序、完善监督台账等工作，推动乡镇人大完成履职平台标准化升级。二是站点之间横向联动。乡镇（城区）人大围绕乡村振兴、特色产业、生态保护等共同关切议题，打破行政区划限制，组织开展联合视察、联动调研；组织代表跨区域考察观摩、交流互鉴，实现共享双赢，产生了“1+1>2”的协同效果。

落脚于民之关切 

在惠民有感中诠释履职担当

人大代表联络站是收集民情民意的前沿阵地，更是推动问题解决的“连心桥”。努力把群众的“问题清单”变为代表的“履职清单”、政府的“服务清单”，让民主的过程充满温度，让民主的成果惠及百姓。

融入治理体系，化身“民心桥梁”。代表联络站深度融入基层社会治理网格化体系，探索“代表进网格、网格融联络”的工作模式。全县共吸纳22名基层网格员和15名社区志愿者担任站点兼职联络员，24名人大代表主动下沉网格、认领服务岗位，代表履职与基层治理“同频共振”。滨河社区人大代表联络站将社区科学划分为8个网格，每名驻站代表固定联系1至2个网格，与网格员、社区民警、物业人员组成“融合共治小组”，2025年成功协助化解邻里纠纷、物业矛盾35起，排查隐患12处，推动解决治理难题16项。

畅通民意渠道，构建“快反机制”。打破代表联络站固定时间、固定地点接待的局限，构建起“站内定期接待+站外常态走访、线上随时留言+线下及时反馈”的全天候民意收集体系，使联络站24小时不打烊、民意诉求快响应。全年推动解决涉及乡村道路、残疾人就业等群众急难愁盼问题52件。

服务中心大局，赋能高质量发展。自觉将代表联络站工作置于全县发展大局中谋划推进，围绕县委确定的产业转型、乡村振兴、民生保障等中心工作，开展“百名代表入千户”“双岗建新功”等主题实践活动。各级人大代表通过联络站平台累计提出具有针对性和操作性的意见建议286条，其中192条被政府及相关部门采纳，转化为发展实效。