3月31日，六枝特区月亮河乡第六选区的区乡两级人大代表齐聚一堂，向选民们报告一年来的履职情况和征集民意办理情况，接受选民的评议。

会议一开始，乡人大代表韦仕兰就向选民报告了2022年征集的民意办理情况，让选民们知晓自己提出的意见建议都得到了重视并大部分得以解决。

特区人大代表、特区人大常委会主任郭萌现场向选民报告履职情况，郭萌表示，自去年到选区征集民意以来，共收集到代表意见19条，有7条已经办结，6条正在办理之中，1条部分已经办理，5条暂不具备解决条件。一年来，郭萌代表积极为选区争取项目资金、办理民生实事、助力乡村振兴等，充分履行了代表职责。她表示，对已经办结的事项，将采取回头看确保成效，对正在办理的，将持续跟踪办，对部分办理的意见，将努力协调尽力办，对暂时不具备办理条件的，将继续协调、创造条件争取办。乡人大代表王应程、韦刚也现场向代表述职，接受代表评议。

在评议现场，选民管发忠说：“对这届人大代表，我很满意，两年的征集民意座谈会和评议会我都参加了，人大代表确实为我们群众办了很多实实在在的好事。”

月亮河乡第六选区民意办理反馈会，是特区人大常委会全面践行全过程人民民主的一个缩影。2022年以来，特区人大常委会创新开展民意办理的“七步工作法”，实现了群众意见建议的全过程闭环管理。

一是多形式“征集”，筑牢人大工作民意基础。发动广大代表深入群众，采取座谈会、微信群、入户访、电话联等方式，广泛收集群众对经济社会发展的意见建议，全面摸清社情民意。

二是多举措“研判”，明确建议的类别诉求。对联系群众收集到的意见建议，代表通过深入调研、和乡镇人大主席团沟通等措施，认真分析研判，按办理权限进行归类整理。

三是多渠道“交办”，确保群众建议办理有方。对属于乡镇政府职能范围的，由乡镇人大主席团交办给相关职能站所解决；对属于特区层面解决的，在特区人大常委会组成人员联系代表时，由特区人大常委会组成人员上报特区人大常委会，特区人大常委会通过书面形式、协商座谈等方式交办给区直相关部门解决；对属于区级以上层级办理的事项，由市、省级人大代表将其作为人代会或闭会期间的建议提出促解决。

四是多方式“督办”，推动群众建议真办实办。在精准交办之后，代表要积极联系相关办理部门，掌握办理情况；特区人大各专委会（常委会工作机构）通过邀请联系的代表参加视察调研、专题询问、执法检查等活动，督办民意办理情况，督促承办部门及时办理。

五是全方位“办结”，确保群众问题得以解决。通过常态化动态督办，促使群众反映的问题及时得到解决，提升群众的满意度。

六是全过程“反馈”，保障群众知晓办理情况。在建议交办、督办、办结的每一个环节，运用每次联系群众的机会，及时向群众反馈建议的办理情况，尤其在建议办结后，第一时间让群众知道他提出的问题通过代表的努力已经帮助他解决了，提升群众对代表的认同感。

七是开展“回头看”，主动接受群众评议监督。在年底时再次向群众询问问题解决的情况和效果，接受群众的监督和评议，在群众中逐步形成“有事找代表”的氛围。

六枝特区人大常委会通过创新开展“七步工作法”，让群众关心的问题及时得到解决，提升群众对代表的信任度和满意度，激发代表履职活力，在办理过程中充分践行和发展全过程人民民主。(作者：六枝特区人大常委会选任联委 杨超)